{"id":25667,"date":"2026-01-23T04:00:00","date_gmt":"2026-01-23T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/lassurance-integree-au-quotidien\/"},"modified":"2026-01-28T13:49:20","modified_gmt":"2026-01-28T12:49:20","slug":"lassurance-integree-au-quotidien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/lassurance-integree-au-quotidien\/","title":{"rendered":"L’assurance int\u00e9gr\u00e9e au quotidien"},"content":{"rendered":"
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On ne cherche plus l’assurance, car elle appara\u00eet l\u00e0 o\u00f9 on en a besoin. Le symposium du Swiss InsurTech Hub et de l’Insurance Observatory sur l’assurance int\u00e9gr\u00e9e, qui s’est tenu \u00e0 l’EPF de Zurich, a montr\u00e9 \u00e0 quel point le mod\u00e8le commercial du secteur est en train de changer : L’assurance s’\u00e9loigne du produit autonome pour devenir un \u00e9l\u00e9ment invisible des processus num\u00e9riques quotidiens. <\/strong><\/p>\n\n

Lorsque des sp\u00e9cialistes de l’assurance, de l’\u00e9conomie de plateforme et des insurtechs se sont r\u00e9unis le 20 janvier 2026 dans le b\u00e2timent principal de l’EPF de Zurich, le ton \u00e9tait rapidement donn\u00e9 : le mod\u00e8le d’assurance classique est sous pression. En ouverture du symposium sur l’assurance int\u00e9gr\u00e9e, Silvia Signoretti, pr\u00e9sidente du Swiss InsurTech Hub<\/a>, a ouvertement \u00e9voqu\u00e9 le fait que le mod\u00e8le traditionnel devient de plus en plus \u00ab\u00a0absurde\u00a0\u00bb pour de nombreux consommateurs. Les assurances ne sont plus recherch\u00e9es activement, mais doivent appara\u00eetre l\u00e0 o\u00f9 elles sont n\u00e9cessaires, c’est-\u00e0-dire au moment de l’achat, si possible sans probl\u00e8me et sans effort suppl\u00e9mentaire. L’assurance int\u00e9gr\u00e9e illustre pr\u00e9cis\u00e9ment ce changement. <\/p>\n\n

En substance, l’assurance int\u00e9gr\u00e9e signifie que la couverture d’assurance est directement int\u00e9gr\u00e9e dans le processus d’achat d’un produit ou d’un service non li\u00e9 \u00e0 l’assurance. Pia Bodner, CEO d’Allianz Partners Suisse<\/a>, a propos\u00e9 dans son discours d’ouverture de se mettre d’accord sur une d\u00e9finition commune. Pour elle, l’assurance int\u00e9gr\u00e9e se compose de deux \u00e9l\u00e9ments : une solution d’assurance et son int\u00e9gration transparente dans un parcours client \u00e9tranger. Il en r\u00e9sulte diff\u00e9rentes formes, de \u00ab\u00a0soft embedded\u00a0\u00bb, o\u00f9 les clients acceptent activement, \u00e0 \u00ab\u00a0invisible embedded\u00a0\u00bb, o\u00f9 la couverture d’assurance fait automatiquement partie de l’offre et n’est m\u00eame plus per\u00e7ue comme une \u00e9tape s\u00e9par\u00e9e. <\/p>\n\n

Pourquoi le march\u00e9 explose<\/h6>\n\n

Les chiffres qui ont \u00e9t\u00e9 cit\u00e9s \u00e0 plusieurs reprises au cours de la journ\u00e9e montrent que ce mod\u00e8le conna\u00eet une croissance rapide. Le march\u00e9 mondial de l’assurance int\u00e9gr\u00e9e \u00e9tait d’environ 150 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 700 \u00e0 900 milliards d’ici 2030. Les taux de croissance annuels sont nettement sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux des branches d’assurance classiques. Les moteurs sont avant tout les plateformes num\u00e9riques qui ont un acc\u00e8s direct aux clients, disposent de donn\u00e9es et ont \u00e9tabli une relation de confiance \u00e9lev\u00e9e. Pour de nombreux consommateurs, il est aujourd’hui plus \u00e9vident de faire confiance \u00e0 une application bancaire, \u00e0 une plateforme de voyage ou \u00e0 un op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile qu’\u00e0 un assureur que l’on ne contacte qu’une fois par an. <\/p>\n\n

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Silvia Signoretti, pr\u00e9sidente de la SIH<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Pia Bodner, CEO Allianz Partners CH<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Eran Tirer, fondateur de Ledgertech<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Saverio Patimo, CEO Insurteam<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n
Exemples de pratiques<\/h6>\n\n

Plusieurs exemples pratiques ont montr\u00e9 \u00e0 quoi peut ressembler concr\u00e8tement l'\u00a0\u00bbassurance int\u00e9gr\u00e9e\u00a0\u00bb. En Suisse, Allianz Partners int\u00e8gre notamment les assurances voyage et mobilit\u00e9 directement dans les applications de cartes de cr\u00e9dit et de banque. Les clients voient leurs assurances l\u00e0 o\u00f9 ils se d\u00e9placent de toute fa\u00e7on quotidiennement. Les sinistres peuvent \u00eatre d\u00e9clar\u00e9s directement depuis l’application bancaire, sans rupture de m\u00e9dia. Parall\u00e8lement, de nouveaux services suppl\u00e9mentaires apparaissent, comme les notifications automatiques en cas de retard de vol ou l’acc\u00e8s aux salons en cas de probl\u00e8mes de voyage. L’assurance devient ainsi partie int\u00e9grante d’un \u00e9cosyst\u00e8me de services plus large. <\/p>\n\n

Le mod\u00e8le de Ledgertech, qui a pr\u00e9sent\u00e9 une assurance voyage \u00ab\u00a0pay as you go\u00a0\u00bb<\/a>, est encore plus radical. La cliente souscrit une police de base une fois par an. Mais elle n’est factur\u00e9e que pour les jours o\u00f9 elle se trouve effectivement \u00e0 l’\u00e9tranger. Le syst\u00e8me reconna\u00eet le moment o\u00f9 une personne voyage via son op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile. L’assurance commence automatiquement au moment du voyage et se termine au retour. Selon Ledgertech, les taux de souscription sont d’environ 35 pour cent. C’est un multiple de ce que les offres d’assurance en ligne classiques atteignent. La raison en est que l’assurance s’adapte au comportement d’utilisation, et non l’inverse. <\/p>\n\n

La gestion des sinistres montre \u00e9galement \u00e0 quel point l'\u00a0\u00bbassurance int\u00e9gr\u00e9e\u00a0\u00bb peut modifier les processus. Dans le domaine des voyages , l’insurtech Insurteam<\/a> collabore avec des plateformes et communique avec les assur\u00e9s via WhatsApp plut\u00f4t que via des applications s\u00e9par\u00e9es. Les clients sont automatiquement reconnus car leurs donn\u00e9es proviennent du syst\u00e8me de r\u00e9servation. En cas de sinistre, il leur suffit d’envoyer une photo du formulaire de sinistre ou de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions. Dans de nombreux cas, les sinistres sont r\u00e9gl\u00e9s en quelques minutes. Pour les assureurs, cela signifie des co\u00fbts plus bas, et pour les clientes, une exp\u00e9rience nettement meilleure. <\/p>\n\n

Avantages et questions en suspens<\/h6>\n\n

Les avantages de l’assurance int\u00e9gr\u00e9e se situent \u00e0 plusieurs niveaux. Pour les assureurs, c’est un march\u00e9 en forte croissance qui s’ouvre, avec un acc\u00e8s \u00e0 de nouveaux groupes de clients qui, autrement, n’auraient pas souscrit activement une police. Pour les plates-formes, l’assurance est un \u00e9l\u00e9ment de diff\u00e9renciation et souvent un moteur de revenus suppl\u00e9mentaire. Des \u00e9tudes cit\u00e9es lors du symposium montrent que la probabilit\u00e9 d’acheter un produit en ligne augmente consid\u00e9rablement lorsqu’une couverture d’assurance appropri\u00e9e est int\u00e9gr\u00e9e. Pour les consommateurs, l’avantage r\u00e9side surtout dans la commodit\u00e9 : l’assurance est l\u00e0 au moment o\u00f9 on en a besoin et se r\u00e9f\u00e8re clairement \u00e0 une situation concr\u00e8te. <\/p>\n\n

En m\u00eame temps, de nombreuses questions restent sans r\u00e9ponse. Qui poss\u00e8de les donn\u00e9es des clients lorsque la plateforme et l’assureur travaillent ensemble ? Quel doit \u00eatre le degr\u00e9 de transparence d’une offre pour que les clientes n’aient pas l’impression d’\u00eatre \u00ab\u00a0pouss\u00e9es dedans\u00a0\u00bb ? Et comment la r\u00e9glementation, en particulier en Suisse, r\u00e9agit-elle aux mod\u00e8les dans lesquels l’assurance devient pratiquement invisible ? <\/p>\n\n

Un changement fondamental<\/h6>\n\n

Le symposium de l’ETH Zurich a clairement montr\u00e9 que l'\u00a0\u00bbassurance int\u00e9gr\u00e9e\u00a0\u00bb est plus qu’une tendance \u00e0 court terme. C’est l’expression d’un changement fondamental : l’assurance se d\u00e9tache de l’id\u00e9e d’un produit autonome et devient partie int\u00e9grante des processus num\u00e9riques quotidiens. Pour de nombreuses personnes, elle ne devient pas plus importante, mais plus naturelle. Et c’est probablement l\u00e0 que r\u00e9side son plus grand succ\u00e8s. <\/p>\n\n

Binci Heeb<\/p>\n\n

Vous lirez la deuxi\u00e8me partie sur le symposium \u00e0 l’ETH Zurich le 26 janvier 2026.<\/em><\/p>\n\n

Lire aussi : Assurance embarqu\u00e9e : de l’engouement \u00e0 la strat\u00e9gie<\/a><\/p>\n\n

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