{"id":25702,"date":"2026-01-22T04:00:00","date_gmt":"2026-01-22T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/celonis-en-suisse-specialiste-du-process-mining-et-de-la-proximite-avec-les-clients\/"},"modified":"2026-01-28T13:51:06","modified_gmt":"2026-01-28T12:51:06","slug":"celonis-en-suisse-specialiste-du-process-mining-et-de-la-proximite-avec-les-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/celonis-en-suisse-specialiste-du-process-mining-et-de-la-proximite-avec-les-clients\/","title":{"rendered":"Celonis en Suisse : sp\u00e9cialiste du Process Mining et de la proximit\u00e9 avec les clients"},"content":{"rendered":"
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Depuis mai 2025, Celonis assure le fonctionnement et l’h\u00e9bergement des processus inter-syst\u00e8mes, inter-d\u00e9partements et inter-organisationnels en Suisse, avec un site \u00e0 Zurich. <\/strong>Fond\u00e9e il y a 14 ans \u00e0 Munich, cette entreprise est particuli\u00e8rement int\u00e9ressante en raison de ses exigences \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es et de transparence des processus. Dans l’optique de la num\u00e9risation, de l’am\u00e9lioration de l’efficacit\u00e9 et de l’intelligence des processus bas\u00e9e sur l’IA, Celonis se trouve \u00e0 un tournant entre acteur technologique mondial et pertinence locale. <\/strong><\/p>\n\n

Thebrokernews<\/em> s’entretient avec Vincent Leber, Vice-Pr\u00e9sident Ventes & Country Managing Director Suisse de Celonis<\/a>, sur la vision, la strat\u00e9gie et les d\u00e9fis du march\u00e9 suisse.<\/p>\n\n

Quelle a \u00e9t\u00e9 la raison principale pour laquelle Celonis a ouvert un bureau \u00e0 Zurich en mai 2025 et pas plus t\u00f4t ?<\/strong><\/h6>\n\n

Nous sommes \u00e9galement actifs sur le march\u00e9 suisse depuis la cr\u00e9ation de Celonis. Tr\u00e8s t\u00f4t, nous avons pu acqu\u00e9rir des clients importants que nous accompagnons depuis lors. L’ouverture de notre bureau \u00e0 Zurich et la mise en place de capacit\u00e9s locales de centres de donn\u00e9es sont la suite logique de ces partenariats \u00e9troits. Nous avons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment fait co\u00efncider ces deux \u00e9tapes. En mettant \u00e0 disposition les capacit\u00e9s du centre de donn\u00e9es, nous voulons permettre aux entreprises suisses de traiter les donn\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la LPD tout en nous rapprochant de nos clients. Si nous n’avons pas franchi ces \u00e9tapes plus t\u00f4t, c’est en raison de nos exigences \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re de qualit\u00e9 : une infrastructure durable n\u00e9cessite du temps, de la pr\u00e9cision et une coordination partenariale – des valeurs que nous partageons avec nos clients suisses tels que Hitachi Energy, Novartis, Syngenta, Zurich Insurance et d’autres compagnies d’assurance suisses. Nous ne voulions pas faire de compromis sur ce point. <\/p>\n\n

Quelle est l’importance de la possibilit\u00e9 d’h\u00e9berger des donn\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es suisses \u00e0 l’avenir, en particulier pour les secteurs r\u00e9glement\u00e9s tels que les assurances et les banques ?<\/strong><\/h6>\n\n

Pour les banques et les assurances en particulier, il est essentiel de traiter les donn\u00e9es en Suisse. Gr\u00e2ce \u00e0 notre h\u00e9bergement local, nous facilitons le respect des exigences strictes en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es et de conformit\u00e9, tout en cr\u00e9ant les bases d’une utilisation conforme \u00e0 la loi de technologies modernes telles que la Process Intelligence et l’IA. <\/p>\n\n

Comment Celonis rend-il visibles les risques op\u00e9rationnels (conformit\u00e9, temps d’attente, etc.)<\/strong> et quel est le r\u00f4le de l’intelligence des processus pour identifier et r\u00e9duire syst\u00e9matiquement les temps d’attente, les documents manquants ou les ruptures dans le flux des sinistres ?<\/strong><\/h6>\n\n

Notre plate-forme de Process Intelligence rend les processus invisibles visibles, en particulier l\u00e0 o\u00f9 les syst\u00e8mes de Business Intelligence classiques atteignent leurs limites. Pour ce faire, elle analyse les processus internes d’une entreprise sur l’ensemble des syst\u00e8mes et montre o\u00f9 ils s’\u00e9cartent de l’objectif, par exemple en raison d’\u00e9tapes d’approbation contourn\u00e9es ou de violations des r\u00e8gles de s\u00e9gr\u00e9gation des t\u00e2ches (s\u00e9paration des fonctions). Cette transparence de bout en bout permet non seulement de v\u00e9rifier r\u00e9trospectivement les risques r\u00e9glementaires dans les activit\u00e9s quotidiennes, mais aussi de les g\u00e9rer de mani\u00e8re proactive, par exemple gr\u00e2ce \u00e0 des m\u00e9canismes (de contr\u00f4le) automatis\u00e9s, des alertes, des recommandations bas\u00e9es sur l’IA et des agents IA. <\/p>\n\n

Parall\u00e8lement, la plate-forme identifie les points faibles op\u00e9rationnels tels que les temps d’attente, les documents manquants, les doubles v\u00e9rifications ou les ruptures de m\u00e9dias. Elle montre ainsi o\u00f9 se cache le potentiel d’optimisation : sur la base des donn\u00e9es et en fonction du type de sinistre. Nous allons m\u00eame plus loin : gr\u00e2ce \u00e0 des applications sp\u00e9cialement con\u00e7ues, \u00e0 l’automatisation et \u00e0 l’IA bas\u00e9e sur des agents, les processus d’entreprise peuvent \u00eatre g\u00e9r\u00e9s et am\u00e9lior\u00e9s directement \u00e0 partir de la plate-forme Celonis. En d’autres termes, le logiciel ne se contente pas de fournir des recommandations d’action bas\u00e9es sur des donn\u00e9es, il les met \u00e9galement en \u0153uvre de mani\u00e8re automatis\u00e9e. <\/p>\n\n

Il en r\u00e9sulte des processus plus efficaces, plus r\u00e9silients et plus conformes aux r\u00e8gles. Les entreprises peuvent ainsi am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 de leurs processus et obtenir une valeur ajout\u00e9e tangible. <\/p>\n\n

Quels sont, selon vous, les d\u00e9fis auxquels sont confront\u00e9es les entreprises suisses entre la pression de l’innovation et la r\u00e9glementation, et comment Celonis peut-il les aider utilement ?<\/strong><\/h6>\n\n

Le plus grand d\u00e9fi actuel est d’utiliser les nouvelles technologies telles que l’IA et l’automatisation de mani\u00e8re productive sans prendre de risques en mati\u00e8re de conformit\u00e9. C’est l\u00e0 que Celonis intervient : Si vous comprenez vos processus, vous pouvez utiliser les nouvelles technologies comme l’IA de mani\u00e8re contr\u00f4l\u00e9e. Notre plateforme cr\u00e9e la transparence n\u00e9cessaire \u00e0 cet effet. Cela permet d’accro\u00eetre l’efficacit\u00e9 et de g\u00e9rer de mani\u00e8re proactive les exigences r\u00e9glementaires au niveau des processus, d\u00e8s le d\u00e9but. <\/p>\n\n

Les entreprises qui g\u00e8rent leurs processus de mani\u00e8re intelligente en tirent profit \u00e0 long terme : elles peuvent r\u00e9agir beaucoup plus rapidement aux nouvelles conditions r\u00e9glementaires et renforcent en m\u00eame temps la capacit\u00e9 d’innovation de leur organisation. La Process Intelligence devient donc un levier d\u00e9cisif dans le contexte de la pression de l’innovation et de la r\u00e9glementation. <\/p>\n\n

Quels sont les segments de march\u00e9 que vous souhaitez cibler en priorit\u00e9 en Suisse et quel est, selon vous, le niveau de maturit\u00e9 des entreprises suisses en mati\u00e8re de <\/strong>Process Mining<\/strong><\/a>?<\/strong><\/h6>\n\n

En Suisse, nous nous adressons en priorit\u00e9 aux secteurs qui ont des exigences \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re d’excellence op\u00e9rationnelle et de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9glementaire. Il s’agit notamment des prestataires de services financiers, des compagnies d’assurance, des entreprises du secteur des sciences de la vie, des entreprises de production ainsi que des fournisseurs d’\u00e9nergie et, de plus en plus, des d\u00e9taillants et des fabricants de biens de consommation. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment dans les domaines o\u00f9 les volumes de processus sont \u00e9lev\u00e9s, les cha\u00eenes d’approvisionnement volatiles ou les marges \u00e9troites que notre plate-forme apporte une transparence et une efficacit\u00e9 contr\u00f4lable. <\/p>\n\n

En ce qui concerne le degr\u00e9 de maturit\u00e9 du Process Mining, la situation est contrast\u00e9e : certains pr\u00e9curseurs ont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 la technologie, d’autres n’en sont qu’\u00e0 leurs d\u00e9buts. Il est important de noter que le Process Mining n’est qu’une composante de notre plateforme. Celonis est synonyme de Process Intelligence compl\u00e8te, avec l’ambition claire non seulement d’analyser les processus, mais aussi de les g\u00e9rer de mani\u00e8re op\u00e9rationnelle, de rendre l’IA productive et d’optimiser les processus critiques de l’entreprise de mani\u00e8re d\u00e9montrable. <\/p>\n\n

En effet, sans connaissance approfondie de ses propres processus, sans v\u00e9ritable intelligence des processus, toute strat\u00e9gie d’IA reste sans valeur. Notre approche \u00ab\u00a0No AI without PI\u00a0\u00bb n’est pas le fruit du hasard : la Process Intelligence est un facilitateur central pour une mise en \u0153uvre r\u00e9ussie de l’IA. Dans l’ensemble, nous observons dans ce contexte une sensibilisation croissante ainsi qu’une importance strat\u00e9gique nettement accrue en Suisse. <\/p>\n\n

Comment expliquez-vous en quelques phrases la valeur ajout\u00e9e d’un processus num\u00e9rique jumeau \u00e0 une entreprise suisse qui entend parler de Process Intelligence pour la premi\u00e8re fois ?<\/strong><\/h6>\n\n

La Process Intelligence est la base du jumeau num\u00e9rique de vos processus m\u00e9tier : une image vivante qui montre comment vos op\u00e9rations fonctionnent r\u00e9ellement. Vous pouvez ainsi identifier en temps r\u00e9el les goulets d’\u00e9tranglement, les inefficacit\u00e9s ou les risques de conformit\u00e9. Sur cette base, vous pouvez non seulement analyser les processus commerciaux, mais aussi intervenir de mani\u00e8re cibl\u00e9e et les optimiser. <\/p>\n\n

Le jumeau num\u00e9rique n’est donc pas un outil de reporting r\u00e9trospectif, mais un syst\u00e8me de pilotage op\u00e9rationnel. Ce n’est que sur cette base que des technologies telles que l’automatisation et l’IA d\u00e9ploient leur plein potentiel. Celui qui comprend vraiment ses processus peut les concevoir de mani\u00e8re r\u00e9siliente, les s\u00e9curiser sur le plan r\u00e9glementaire et les am\u00e9liorer efficacement, et concilier ainsi innovation et r\u00e9glementation. <\/p>\n\n

La table ronde<\/a> a montr\u00e9 \u00e0 quel point des donn\u00e9es endommag\u00e9es ou incompl\u00e8tes peuvent nuire \u00e0 des processus de sinistre r\u00e9els. Comment Celonis aide-t-il \u00e0 mettre en \u00e9vidence ces \u00ab\u00a0points aveugles\u00a0\u00bb et \u00e0 identifier les conflits d’objectifs ? <\/strong><\/h6>\n\n

Le manque de transparence est la principale cause de probl\u00e8mes dans la gestion des sinistres. C’est l\u00e0 que notre technologie intervient. En exposant les processus \u00e0 travers les syst\u00e8mes, en temps r\u00e9el, et en les enrichissant d’un contexte complet, elle rend visibles les ruptures de processus et de donn\u00e9es, identifie les transferts manuels inefficaces et met en \u00e9vidence les \u00e9carts par rapport au processus cible. <\/p>\n\n

Les entreprises ne se contentent donc pas d’identifier qu’un processus est bloqu\u00e9, mais aussi o\u00f9 et pourquoi, y compris les causes sous-jacentes. Parall\u00e8lement, les conflits d’objectifs internes sont \u00e9galement mis en \u00e9vidence, par exemple lorsque le service des sinistres donne la priorit\u00e9 \u00e0 des paiements rapides alors que l’\u00e9quipe financi\u00e8re veille au respect du budget. <\/p>\n\n

Le r\u00e9sultat est une base d\u00e9cisionnelle commune, bas\u00e9e sur des faits, au-del\u00e0 des fronti\u00e8res des services. Les entreprises peuvent ainsi concevoir leurs processus de mani\u00e8re optimale et sont orient\u00e9es vers le client, efficaces et conformes aux r\u00e8gles. <\/p>\n\n

Pour quels secteurs en Suisse voyez-vous actuellement le plus grand potentiel pour le Process Mining ou la Process Intelligence et o\u00f9 se situe la plus grande valeur ajout\u00e9e mesurable ?<\/strong><\/h6>\n\n

Nous voyons un potentiel particuli\u00e8rement important dans les secteurs de l’assurance, de la banque, des sciences de la vie, de l’industrie, du commerce de d\u00e9tail et des biens de consommation. Tous ces secteurs se caract\u00e9risent par un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de num\u00e9risation et des paysages de processus complexes, et sont marqu\u00e9s par la n\u00e9cessit\u00e9 de concilier efficacit\u00e9, exp\u00e9rience client et conformit\u00e9. <\/p>\n\n

Les compagnies d’assurance<\/strong> doivent acc\u00e9l\u00e9rer les processus de gestion des sinistres et de souscription, assurer la conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations tout en offrant une excellente exp\u00e9rience client. La Process Intelligence fournit la visibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour r\u00e9duire les d\u00e9lais d’ex\u00e9cution, augmenter le traitement de l’obscurit\u00e9 et identifier les risques op\u00e9rationnels \u00e0 un stade pr\u00e9coce. <\/p>\n\n

Les banques<\/strong> b\u00e9n\u00e9ficient d’un contr\u00f4le automatis\u00e9 des exigences r\u00e9glementaires, d’une am\u00e9lioration des taux de traitement direct et d’une gestion plus cibl\u00e9e de leurs processus de front et de back office.<\/p>\n\n

Les entreprises du secteur des sciences de la vie<\/strong> ont besoin d’une visibilit\u00e9 compl\u00e8te de bout en bout sur la recherche et le d\u00e9veloppement, la production globale, la qualit\u00e9, l’homologation et les processus de R&D, le champ d’application id\u00e9al des jumeaux num\u00e9riques.<\/p>\n\n

L’industrie manufacturi\u00e8re <\/strong>est soumise \u00e0 une pression massive en mati\u00e8re d’efficacit\u00e9, qu’il s’agisse de la cha\u00eene d’approvisionnement, des processus de production ou des processus de commande \u00e0 l’encaissement. Celonis permet de visualiser et de contr\u00f4ler les flux de mati\u00e8res, les goulots d’\u00e9tranglement et les boucles r\u00e9p\u00e9titives en temps r\u00e9el. <\/p>\n\n

Les d\u00e9taillants<\/strong> travaillent avec des cha\u00eenes de processus complexes et souvent tr\u00e8s fragment\u00e9es, allant des achats \u00e0 la logistique et au point de vente. La Process Intelligence permet de mieux g\u00e9rer les flux de marchandises, la couverture des stocks, les retours et les pics saisonniers, et d’am\u00e9liorer la disponibilit\u00e9. <\/p>\n\n

Les fabricants de biens de consommation<\/strong> sont soumis \u00e0 une forte pression en mati\u00e8re d’innovation et de prix, tout en \u00e9tant confront\u00e9s \u00e0 des cha\u00eenes d’approvisionnement complexes et ramifi\u00e9es \u00e0 l’\u00e9chelle internationale. La Process Intelligence permet de synchroniser les pr\u00e9visions, la production et la distribution \u00e0 l’aide de donn\u00e9es afin de r\u00e9agir plus rapidement et de mani\u00e8re plus flexible aux changements du march\u00e9. <\/p>\n\n

Concr\u00e8tement, cela signifie que la valeur ajout\u00e9e de la Process Intelligence se manifeste l\u00e0 o\u00f9 les processus deviennent mesurablement plus rapides, plus stables et plus conformes aux r\u00e8gles. Les entreprises peuvent par exemple r\u00e9duire les temps de traitement des sinistres ou des processus de facturation, am\u00e9liorer le taux de r\u00e9ponse au premier appel ou le taux de r\u00e9ponse au second appel. <\/strong>et ainsi \u00e9viter les retouches ou augmenter consid\u00e9rablement le niveau d’automatisation. En outre, les taux de r\u00e9clamation et d’escalade sont r\u00e9duits, les indicateurs de fonds de roulement tels que le DSO, le DPO ou la couverture des stocks sont am\u00e9lior\u00e9s et les indicateurs de conformit\u00e9, tels que les infractions \u00e0 la s\u00e9gr\u00e9gation des marchandises, sont rendus transparents et g\u00e9rables. <\/p>\n\n

Tous ces indicateurs ne r\u00e9v\u00e8lent leur pleine valeur ajout\u00e9e que lorsqu’ils sont consid\u00e9r\u00e9s dans leur contexte. La Process Intelligence permet non seulement de mesurer ce qui se passe, mais aussi de comprendre pourquoi cela se passe. <\/p>\n\n

Combien de temps faut-il typiquement pour que les premiers r\u00e9sultats mesurables soient visibles ?<\/strong><\/h6>\n\n

En g\u00e9n\u00e9ral, nos clients voient des r\u00e9sultats concrets en quelques semaines. Ces premiers gains rapides se traduisent par exemple par une r\u00e9duction des temps de traitement ou une augmentation du taux d’automatisation. La valeur ajout\u00e9e durable se d\u00e9ploie ensuite gr\u00e2ce \u00e0 l’am\u00e9lioration continue des processus : de nombreux clients passent en quelques mois de processus pilotes individuels \u00e0 des initiatives \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise, lib\u00e9rant ainsi de plus en plus de potentiel strat\u00e9gique. <\/p>\n\n

Quels sont les aspects de la gestion des sinistres qui se pr\u00eatent particuli\u00e8rement bien au Process Mining et pourquoi ?<\/strong><\/h6>\n\n

Des volumes \u00e9lev\u00e9s, des pistes d’audit complexes et des pressions r\u00e9glementaires font du traitement des sinistres un domaine d’application id\u00e9al. Particuli\u00e8rement bien adapt\u00e9s : <\/p>\n\n

Processus de la d\u00e9claration de sinistre au paiement<\/strong>: le Process Mining montre o\u00f9 le b\u00e2t blesse, par exemple en raison de ruptures de m\u00e9dias, de contr\u00f4les manuels ou de boucles de traitement redondantes.<\/p>\n\n

Identification du traitement sombre vs. traitement manuel<\/strong>: les entreprises identifient les types de sinistres qui passent par l’automatisation et o\u00f9 se trouve le potentiel pour des taux STP (Straight Through Processing) plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n\n

V\u00e9rification de la conformit\u00e9 aux r\u00e8gles et du respect des pistes d’audit<\/strong>: La plate-forme permet de voir si les syst\u00e8mes de contr\u00f4le interne sont respect\u00e9s et si les validations, la documentation ou la classification des risques sont compl\u00e8tes et correctes.<\/p>\n\n

Am\u00e9liorer les taux de suivi et d’escalade<\/strong>: Quels types de sinistres entra\u00eenent des demandes d’informations ? Lesquels entra\u00eenent un surcro\u00eet de travail ? Ces informations permettent de cibler les causes et d’y rem\u00e9dier. <\/p>\n\n

Am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client<\/strong>: En rendant les temps de traitement et les boucles de r\u00e9troaction transparents, il est possible d’am\u00e9liorer les points de contact avec les clients, en particulier pour les sinistres sensibles.<\/p>\n\n

Quelles sont les \u00e9volutions technologiques que vous pr\u00e9voyez dans les prochaines ann\u00e9es dans le domaine de la Process Intelligence et de l’IA, et comment Celonis se positionne-t-elle par rapport \u00e0 elles ?<\/strong><\/h6>\n\n

Nous nous attendons \u00e0 ce que la Process Intelligence devienne encore plus la couche de contr\u00f4le centrale pour l’utilisation de l’IA dans les entreprises au cours des prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n\n

L’un des th\u00e8mes cl\u00e9s est l’IA bas\u00e9e sur les agents : des agents logiciels autonomes, bas\u00e9s sur les donn\u00e9es, qui ne se contentent pas de surveiller les processus, mais les contr\u00f4lent activement sur la base de la Process Intelligence. Cette technologie a \u00e9t\u00e9 le grand hype technologique de l’ann\u00e9e derni\u00e8re et est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e de mani\u00e8re productive avec Celonis. Le potentiel est \u00e9norme et loin d’\u00eatre \u00e9puis\u00e9. Nous allons donc continuer \u00e0 d\u00e9velopper l’IA agentique de mani\u00e8re cons\u00e9quente, en particulier en interaction avec l’orchestration intelligente des processus. <\/p>\n\n

Un autre domaine d’avenir est celui des r\u00e9seaux de processus, c’est-\u00e0-dire des plates-formes collaboratives qui reproduisent des processus interentreprises, par exemple dans le cadre du r\u00e8glement des sinistres entre assureurs, entreprises partenaires et prestataires de services. L\u00e0 encore, la Process Intelligence constitue la base de la transparence, de l’efficacit\u00e9 et de la contr\u00f4labilit\u00e9. <\/p>\n\n

Nous voulons \u00e9galement faire de notre plateforme une base op\u00e9rationnelle centrale pour l’IA d’entreprise. Pour ce faire, nous travaillons en \u00e9troite collaboration avec des hypercalculateurs et des leaders technologiques tels que Microsoft, Databricks ou AWS. Nous renfor\u00e7ons ainsi notre r\u00f4le de pionnier dans l’op\u00e9rationnalisation de l’IA dans le contexte de processus commerciaux r\u00e9els. <\/p>\n\n

Quel mod\u00e8le op\u00e9rationnel, par exemple cloud, sur site, solution hybride, utilisez-vous pour servir les clients suisses et quel est votre degr\u00e9 de flexibilit\u00e9 par rapport aux diff\u00e9rentes infrastructures informatiques ?<\/strong><\/h6>\n\n

Celonis offre aux entreprises suisses une flexibilit\u00e9 maximale en termes de mise en \u0153uvre technique. Notre plate-forme est con\u00e7ue pour le cloud, mais elle prend \u00e9galement en charge des sc\u00e9narios hybrides dans lesquels les donn\u00e9es particuli\u00e8rement sensibles restent dans l’infrastructure informatique existante du client (mod\u00e8les de donn\u00e9es en place). Depuis mai 2025, nous utilisons \u00e9galement un centre de donn\u00e9es local en Suisse. Nous permettons ainsi aux secteurs hautement r\u00e9glement\u00e9s tels que la finance et l’assurance de traiter leurs donn\u00e9es conform\u00e9ment au RGPD. <\/p>\n\n

Celonis s’int\u00e8gre de mani\u00e8re transparente aux environnements syst\u00e8me existants, y compris les syst\u00e8mes ERP et CRM tels que SAP ou Salesforce, et r\u00e9pond aux exigences les plus strictes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de gouvernance, notamment en ce qui concerne les exigences de la FINMA, de GxP ou du RGPD.<\/p>\n\n

Notre pr\u00e9sence locale \u00e0 Zurich est un autre avantage. Elle permet de raccourcir les distances dans le suivi des clients et d’assurer une coordination \u00e9troite avec les \u00e9quipes informatiques et de s\u00e9curit\u00e9 sur place. C’est un avantage certain, surtout dans un environnement de march\u00e9 sensible. <\/p>\n\n

O\u00f9 voyez-vous Celonis dans cinq ans, en particulier en Suisse, et quels sont vos principaux objectifs strat\u00e9giques pour ce march\u00e9 ?<\/strong><\/h6>\n\n

Celonis s’est impos\u00e9 comme la r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re d’optimisation et de contr\u00f4le des processus bas\u00e9s sur les donn\u00e9es. Nous avons fait \u00e9voluer nos relations avec nos clients, d\u00e9velopp\u00e9 notre \u00e9quipe sur le terrain et collabor\u00e9 avec des partenaires pour mettre au point des solutions sp\u00e9cifiques \u00e0 certains secteurs, comme la gestion des sinistres ou les exigences r\u00e9glementaires. <\/p>\n\n

Nous avons une conviction claire \u00e0 ce sujet : L’intelligence artificielle ne d\u00e9ploie sa valeur ajout\u00e9e que sur la base d’une v\u00e9ritable intelligence des processus. C’est pourquoi nous n’investissons pas seulement dans la technologie, mais aussi dans le savoir-faire. En collaboration avec des universit\u00e9s suisses, nous formons la prochaine g\u00e9n\u00e9ration d’experts en Process Mining et en Process Intelligence. <\/p>\n\n

\u00ab\u00a0No AI without PI\u00a0\u00bb est pour nous le leitmotiv : il montre clairement que nos clients peuvent non seulement analyser leurs processus, mais aussi les piloter de mani\u00e8re op\u00e9rationnelle \u00e0 l’aide de l’IA, et passer ainsi d’une optimisation ponctuelle \u00e0 une transformation intelligente.<\/p>\n\n

Les questions ont \u00e9t\u00e9 pos\u00e9es par Binci Heeb.<\/em><\/p>\n\n

Vincent Leber<\/strong> est vice-pr\u00e9sident et Country Leader Suisse de Celonis et responsable des activit\u00e9s suisses du leader mondial de la Process Intelligence. En tant que cadre sup\u00e9rieur de longue date – il a notamment occup\u00e9 des fonctions de direction chez Salesforce – il est consid\u00e9r\u00e9 comme un expert reconnu de la transformation num\u00e9rique et de la vente aux entreprises. Dans cette interview, il donne un aper\u00e7u approfondi de l’optimisation des processus et du d\u00e9veloppement technologique du march\u00e9 suisse. <\/p>\n\n

Lire aussi : Du chaos \u00e0 la clart\u00e9 : le CEO de Simplifais parle de l’IA dans la gestion des sinistres<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Depuis mai 2025, Celonis assure le fonctionnement et l’h\u00e9bergement des processus inter-syst\u00e8mes, inter-d\u00e9partements et inter-organisationnels en Suisse, avec un site \u00e0 Zurich. Fond\u00e9e il y a 14 ans \u00e0 Munich, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":25703,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":""},"categories":[9546,9547,9551],"tags":[9591,9592,9590],"class_list":["post-25702","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-generalites","category-interviews","tag-celonis","tag-process-mining","tag-proximite-avec-le-client"],"acf":[],"cc_featured_image_caption":{"caption_text":false,"source_text":false,"source_url":false},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25702","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25702"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25702\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25704,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25702\/revisions\/25704"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25703"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25702"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25702"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25702"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}