{"id":29000,"date":"2026-06-11T04:00:00","date_gmt":"2026-06-11T02:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/?p=29000"},"modified":"2026-06-23T14:41:24","modified_gmt":"2026-06-23T12:41:24","slug":"insurance-broker-forum-2026-route-semee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/insurance-broker-forum-2026-route-semee\/","title":{"rendered":"Forum des courtiers d’assurance 2026 : le chemin s’annonce sem\u00e9 d’emb\u00fbches"},"content":{"rendered":"
Forum des courtiers en asssurance 2026 : la Suisse est bien plac\u00e9e, mais son \u00e9volution est m\u00e9diocre. Photo : Alexander Keberle, economiesuisse.<\/span><\/div>\n\n

Le sixi\u00e8me forum des courtiers en assurance organis\u00e9 par le journal \u00ab Finanz und Wirtschaft \u00bb \u00e0 R\u00fcschlikon a dress\u00e9 un bilan sobre : la Suisse se porte bien, mais son \u00e9volution est pr\u00e9occupante. La r\u00e9vision partielle de la loi sur les assurances (LSA) p\u00e8se sur le secteur, les cyberrisques se multiplient et la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration remet en question des certitudes bien \u00e9tablies. <\/strong><\/p>\n\n

Depuis sa premi\u00e8re \u00e9dition en 2021, le Forum des courtiers en assurance est devenu un rendez-vous incontournable du secteur suisse du courtage. Cette ann\u00e9e, le th\u00e8me \u00e9tait \u00ab Aborder l\u2019avenir avec confiance \u00bb. Au fil de la journ\u00e9e, ce titre s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 \u00eatre \u00e0 la fois une ambition et un d\u00e9fi. \u00c0 R\u00fcschlikon, plus de 200 participants ont d\u00e9battu de la situation \u00e9conomique, de la r\u00e9glementation, de la num\u00e9risation, des cyberattaques et des \u00e9v\u00e9nements majeurs survenus r\u00e9cemment. <\/p>\n\n

La Suisse vit des retomb\u00e9es de son pass\u00e9 prosp\u00e8re<\/h6>\n\n

Alexander Keberle<\/a>, responsable des affaires publiques et politiques chez economiesuisse, a ouvert la s\u00e9ance. Son message \u00e9tait sans \u00e9quivoque : la Suisse figure certes toujours parmi les meilleurs pays de l\u2019OCDE : en termes de salaires r\u00e9els, de performance \u00e9conomique et de productivit\u00e9, elle se classe entre la troisi\u00e8me et la cinqui\u00e8me place. Mais si l’on consid\u00e8re l’\u00e9volution des dix derni\u00e8res ann\u00e9es, elle se retrouve en queue de peloton. Sa croissance \u00e9conomique est l’une des plus faibles parmi les pays d\u00e9velopp\u00e9s. <\/p>\n\n

M. Keberle a \u00e9voqu\u00e9 une \u00ab r\u00e9serve de prosp\u00e9rit\u00e9 \u00bb dont la Suisse vit depuis plusieurs d\u00e9cennies, sans se rendre compte que son avance s’amenuise. Ce qui est particuli\u00e8rement alarmant, c’est que les d\u00e9penses publiques augmentent nettement plus vite que l’\u00e9conomie. Depuis l\u2019introduction du frein \u00e0 l\u2019endettement, les d\u00e9penses par habitant de la Conf\u00e9d\u00e9ration ont augment\u00e9 de 30 \u00e0 40 % en termes de pouvoir d\u2019achat, alors que la croissance \u00e9conomique a \u00e9t\u00e9 nettement plus faible au cours de la m\u00eame p\u00e9riode. <\/p>\n\n

M. Keberle a indiqu\u00e9 que la principale pr\u00e9occupation des entreprises \u00e9tait la bureaucratie, qui, selon les sondages, arrive en t\u00eate tant chez les grands groupes que chez les PME. Il a estim\u00e9 les co\u00fbts induits par la r\u00e9glementation \u00e0 environ 80 milliards de francs par an, soit un montant presque \u00e9quivalent \u00e0 l’ensemble du budget f\u00e9d\u00e9ral. 95 % de l’augmentation de la charge r\u00e9glementaire ne provient pas du Parlement, mais d’arr\u00eat\u00e9s administratifs. <\/p>\n\n

En mati\u00e8re d’approvisionnement \u00e9nerg\u00e9tique, il a \u00e9galement lanc\u00e9 un avertissement : les prix de l’\u00e9lectricit\u00e9 industrielle en Suisse comptent parmi les plus \u00e9lev\u00e9s d’Europe, deux \u00e0 trois fois plus \u00e9lev\u00e9s qu’aux \u00c9tats-Unis ou en Chine. Sans nouvelles centrales nucl\u00e9aires, il ne sera pas possible de garantir l’approvisionnement en \u00e9lectricit\u00e9 pendant l’hiver d’ici 2050. M. Keberle a estim\u00e9 la dette publique implicite, c’est-\u00e0-dire les prestations promises mais non financ\u00e9es telles que la 13e mensualit\u00e9 de l’AVS, \u00e0 350 % du PIB. La dette publique nominale, en revanche, ne s’\u00e9l\u00e8ve qu’\u00e0 18 %. <\/p>\n\n

En r\u00e9ponse aux questions du public, il a \u00e9galement abord\u00e9 le sujet des initiatives populaires et des droits de douane : les droits de douane am\u00e9ricains b\u00e9n\u00e9ficieraient d\u2019un soutien bipartisan et ne dispara\u00eetraient pas, m\u00eame apr\u00e8s le d\u00e9part de Trump. La Suisse doit miser r\u00e9solument sur la diversification et enfin mener \u00e0 bien des accords de libre-\u00e9change tels que celui conclu avec le Mercosur<\/a>. <\/p>\n\n

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De gauche \u00e0 droite : Jonathan Progin (Finances et \u00e9conomie), J\u00fcrg Zellweger (VBV\/AFA), <\/strong>, Markus Lehmann (SIBA), Markus Geissb\u00fchler (FINMA).<\/figcaption><\/figure>\n\n
R\u00e9vision partielle de la loi sur les assurances (VAG) : beaucoup d’efforts, de nombreuses interrogations<\/h6>\n\n

La premi\u00e8re table ronde \u00e9tait consacr\u00e9e \u00e0 la r\u00e9vision partielle de la VAG, deux ans et demi apr\u00e8s son entr\u00e9e en vigueur. Le sondage r\u00e9alis\u00e9 dans la salle a donn\u00e9 une image tr\u00e8s claire de la situation : 83 \u00e0 84 % des personnes pr\u00e9sentes ont fait \u00e9tat d\u2019une charge administrative \u00ab nettement plus importante \u00bb. <\/p>\n\n

Markus Geissb\u00fchler<\/a>, de la FINMA, a reconnu que la mise en place de la surveillance avait demand\u00e9 un travail consid\u00e9rable. Il a pr\u00e9sent\u00e9 un chiffre qui donne \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir : environ 10 % des interm\u00e9diaires ind\u00e9pendants, soit plus d\u2019un millier sur les quelque 11 500 acteurs du march\u00e9 enregistr\u00e9s, exerceraient leur activit\u00e9 en totale absence de r\u00e9glementation : sans autorisation, sans enregistrement et sans qualification. Par ailleurs, la FINMA a re\u00e7u plus de 3 000 plaintes et ouvert 300 enqu\u00eates. L\u2019accent est mis sur les assurances vie et maladie, o\u00f9 le risque d\u2019abus est le plus \u00e9lev\u00e9. <\/p>\n\n

Markus Lehmann, pr\u00e9sident de l’association des courtiers SIBA<\/a>, n’a pas m\u00e9nag\u00e9 ses critiques quant \u00e0 la mise en \u0153uvre : l’id\u00e9e \u00e0 l’origine de la r\u00e9vision de la loi sur les assurances (VAG) \u00e9tait bonne, mais son ex\u00e9cution \u00ab pour le moins d\u00e9ficiente \u00bb. Il n’a pas connaissance de r\u00e9clamations \u00e9manant de courtiers s\u00e9rieux ; le v\u00e9ritable probl\u00e8me viendrait des courtiers en assurance maladie. <\/p>\n\n

J\u00fcrg Zellweger<\/a>, de l\u2019Association pour la formation professionnelle (VBV), a expliqu\u00e9 le nouveau syst\u00e8me d\u2019examen : sur les quelque 12 000 personnes convoqu\u00e9es qui n\u2019avaient encore jamais pass\u00e9 d\u2019examen de certification, 3 000 ont jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent pass\u00e9 l\u2019\u00e9preuve. Le taux de r\u00e9ussite s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 80 %. Le format consiste en un test en ligne de 30 minutes. La pond\u00e9ration a fait l\u2019objet de critiques : trop de questions sur les caisses d\u2019assurance maladie pour les courtiers qui exercent exclusivement dans le domaine de l\u2019assurance non-vie. Des am\u00e9liorations sont pr\u00e9vues d\u2019ici l\u2019automne. <\/p>\n\n

Le traitement pr\u00e9f\u00e9rentiel accord\u00e9 aux courtiers britanniques a particuli\u00e8rement suscit\u00e9 l\u2019indignation dans la salle. En vertu de l\u2019accord bilat\u00e9ral entre Berne et Londres, les courtiers britanniques ne sont pas soumis \u00e0 l\u2019obligation d\u2019\u00e9tablissement en Suisse et sont dispens\u00e9s des exigences locales en mati\u00e8re de formation initiale et continue. M. Lehmann a qualifi\u00e9 cette situation de \u00abdiscrimination \u00e0 l\u2019\u00e9gard des ressortissants nationaux\u00bb et a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019on leur avait \u00abmenti de mani\u00e8re \u00e9hont\u00e9e\u00bb \u00e0 Berne. Une version de l\u2019examen en anglais, sp\u00e9cialement destin\u00e9e aux courtiers industriels britanniques, est actuellement en cours d\u2019\u00e9laboration. <\/p>\n\n

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Thomas B\u00fcrki, WMC<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Philipp Klossner, Sobrado<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Antti Peltonen, ZKB<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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De gauche \u00e0 droite : De gauche \u00e0 droite : Jonathan Progin (Finances et \u00c9conomie), Antti Peltonen, Philipp Klossner et Thomas B\u00fcrki.<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n
Num\u00e9risation : ce n\u2019est pas l\u2019outil qui fait la diff\u00e9rence, mais l\u2019accompagnement<\/h6>\n\n

Dans le cadre d\u2019une session \u00ab Spotlight \u00bb, trois intervenants ont pr\u00e9sent\u00e9 des solutions num\u00e9riques destin\u00e9es aux courtiers. Thomas B\u00fcrki, de WMC IT Solutions AG<\/a>, a montr\u00e9 comment un portail client moderne doit aller au-del\u00e0 de la simple gestion de documents : avec une communication adapt\u00e9e \u00e0 chaque dossier directement sur le portail, une int\u00e9gration transparente dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me informatique du client et l\u2019ouverture des API comme condition pr\u00e9alable fondamentale. Aujourd\u2019hui, apr\u00e8s une demande client via le portail, la communication quitte g\u00e9n\u00e9ralement imm\u00e9diatement ce canal pour se poursuivre par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail. Cela entra\u00eene un chaos informationnel et un manque de tra\u00e7abilit\u00e9. <\/p>\n\n

Philipp Klossner, de Sobrado<\/a>, a pr\u00e9sent\u00e9 les r\u00e9sultats issus de 15 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience en mati\u00e8re de num\u00e9risation. Aujourd\u2019hui, Sobrado extrait 97 % de tous les documents AKD sans la moindre erreur gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA ; ces donn\u00e9es sont directement int\u00e9gr\u00e9es dans les processus d\u2019appel d\u2019offres et permettent d\u2019automatiser les rapports annuels. Sa conclusion principale : ce n\u2019est pas l\u2019outil qui d\u00e9termine le succ\u00e8s de la num\u00e9risation, mais la gestion du changement, qui n\u2019est toutefois pas mise en \u0153uvre de mani\u00e8re structur\u00e9e dans la plupart des entreprises. Selon une enqu\u00eate men\u00e9e par Sobrado aupr\u00e8s de ses courtiers, 54 % des utilisateurs ont r\u00e9alis\u00e9 un gain de temps sup\u00e9rieur \u00e0 50 %. <\/p>\n\n

La ZKB, avec Antti Peltonen, a pr\u00e9sent\u00e9, en collaboration avec Profond et M&S Software Engineering, un assistant num\u00e9rique d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9voyance qui constitue la premi\u00e8re offre suisse \u00e0 relier directement les donn\u00e9es de la caisse de retraite \u00e0 l’e-banking. \u00c0 partir du troisi\u00e8me trimestre 2026, les clients de la ZKB qui d\u00e9tiennent leur avoir de caisse de retraite chez Profond pourront ainsi simuler et comprendre leur situation en mati\u00e8re de pr\u00e9voyance, gr\u00e2ce notamment \u00e0 une synchronisation automatique des donn\u00e9es. <\/p>\n\n

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Roland Schilling, Chubb<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Roland Schilling et Ossama Cuenet, Chubb<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n
Cyberattaques : deux cas, une diff\u00e9rence de plusieurs millionsO<\/h6>\n\n

Chubb<\/a> a pr\u00e9sent\u00e9 deux cas de sinistres anonymis\u00e9s tir\u00e9s de la pratique, et la diff\u00e9rence \u00e9tait frappante. Dans le premier cas, celui d\u2019une entreprise de production suisse, l\u2019\u00e9quipe interne d\u2019intervention en cas d\u2019incident a r\u00e9agi de mani\u00e8re exemplaire : en l\u2019espace de 48 heures, le r\u00e9seau avait \u00e9t\u00e9 isol\u00e9, les experts en informatique l\u00e9gale \u00e9taient sur place et l\u2019assurance avait \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e. Le montant total des dommages s’\u00e9levait \u00e0 environ 250 000 francs. <\/p>\n\n

Dans le deuxi\u00e8me cas, celui d\u2019un commer\u00e7ant en ligne suisse dot\u00e9 d\u2019une structure de holding, tout a pratiquement mal tourn\u00e9. Le prestataire informatique interne \u00e9tait d\u00e9bord\u00e9, la segmentation du r\u00e9seau indiqu\u00e9e dans le formulaire d\u2019assurance n\u2019existait pas dans la r\u00e9alit\u00e9, et les alertes de logiciels malveillants sont rest\u00e9es sans suite pendant quatre jours. Plus de 600 gigaoctets de donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 exfiltr\u00e9s avant que le ran\u00e7ongiciel ne frappe. Le pr\u00e9judice s’est \u00e9lev\u00e9 \u00e0 environ un million de francs, soit quatre fois plus que dans le premier cas. <\/p>\n\n

Principaux enseignements tir\u00e9s de ces deux cas : une authentification multifactorielle est indispensable pour tous les acc\u00e8s externes. Les sauvegardes doivent \u00eatre conserv\u00e9es dans un lieu physiquement distinct. Les comptes administrateurs n’ont pas leur place sur le VPN. Et les plans d’intervention en cas d’incident doivent faire l’objet d’exercices r\u00e9guliers et ne pas se limiter \u00e0 une simple version \u00e9crite. <\/p>\n\n

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Urs Arbter, PDG de l’ASA.<\/figcaption><\/figure>\n\n
Blatten et le Valais : des \u00e9preuves d\u00e9cisives pour le secteur<\/h6>\n\n

M. Urs Arbter, de l’Association suisse des assureurs (ASA)<\/a>, a \u00e9voqu\u00e9 les deux \u00e9v\u00e9nements majeurs ayant entra\u00een\u00e9 des sinistres l’ann\u00e9e derni\u00e8re : l’\u00e9boulement \u00e0 Blatten<\/a>, dans le canton du Valais, et la trag\u00e9die survenue \u00e0 Crans-Montana.<\/p>\n\n

\u00c0 Blatten, le syst\u00e8me a bien fonctionn\u00e9. En l\u2019espace de 48 heures, le secteur a d\u00e9cid\u00e9 de verser imm\u00e9diatement 75 % des indemnit\u00e9s, les 25 % restants devant \u00eatre vers\u00e9s lors de la reconstruction, non seulement au sein de la commune, mais dans l\u2019ensemble du canton, dans un d\u00e9lai de cinq ans au lieu de deux. Plus de 90 % des b\u00e2timents \u00e9taient assur\u00e9s. Ce qui faisait d\u00e9faut, c\u2019\u00e9tait l\u2019infrastructure communale, qui n\u2019est traditionnellement pas assur\u00e9e en Suisse et qui constitue une lacune que M. Arbter a qualifi\u00e9e d\u2019urgence \u00e0 d\u00e9battre. <\/p>\n\n

En ce qui concerne l’incident survenu \u00e0 Crans-Montana<\/a>, la question de la responsabilit\u00e9 civile n’est pas encore d\u00e9finitivement tranch\u00e9e. AXA, en tant qu\u2019assureur des exploitants, a clairement reconnu son obligation d\u2019indemnisation. Toutefois, le montant total des dommages, y compris les demandes de recours des organismes de s\u00e9curit\u00e9 sociale et les prestations d\u2019invalidit\u00e9 de longue dur\u00e9e, ne sera connu qu\u2019au bout de plusieurs ann\u00e9es. <\/p>\n\n

M. Arbter a rejet\u00e9 la demande visant \u00e0 mettre en place une assurance immobili\u00e8re cantonale dans le canton du Valais : selon lui, le probl\u00e8me ne r\u00e9sidait pas dans le type d’assurance, mais dans l’application des r\u00e8gles de pr\u00e9vention des incendies. Les assureurs priv\u00e9s ont r\u00e9agi rapidement et efficacement, comme le montre cet exemple. <\/p>\n\n

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De gauche \u00e0 droite : Jonathan Progin, Meliha Sabotic (Verlingue), Mira Weingart (SRF + SRF Virus), le professeur Alexandra Cloots (iDNA), Yves Krismer (Kessler).<\/figcaption><\/figure>\n\n
G\u00e9n\u00e9ration Z : oui \u00e0 la flexibilit\u00e9, mais pas de \u00ab concert \u00e0 la demande \u00bb<\/h6>\n\n

Un autre temps fort a \u00e9t\u00e9 une table ronde consacr\u00e9e \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration Z dans le secteur du courtage. La pr\u00e9sentatrice de t\u00e9l\u00e9vision Mira Weingart, repr\u00e9sentante de la jeune g\u00e9n\u00e9ration, la professeure Alexandra Cloots de la Haute \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e de Suisse orientale, Meliha Sabotic, responsable des ressources humaines chez Verlingue, et Yves Krismer, de Kessler, ont discut\u00e9 du t\u00e9l\u00e9travail, de la carri\u00e8re et de l’\u00e9thique professionnelle. <\/p>\n\n

Le message cl\u00e9 : les diff\u00e9rences au sein d’une m\u00eame g\u00e9n\u00e9ration sont plus importantes que celles entre les g\u00e9n\u00e9rations. La flexibilit\u00e9 n’est pas une question g\u00e9n\u00e9rationnelle, mais une question li\u00e9e aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la vie. Et si l’on souhaite attirer de jeunes talents, on ne peut faire l’\u00e9conomie d’un v\u00e9ritable dialogue d’\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal, m\u00eame s’il s’av\u00e8re d\u00e9licat. <\/p>\n\n

Binci Heeb<\/p>\n\n

Lire aussi : Forum des courtiers en assurance 2026 Finanz und Wirtschaft<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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