{"id":29000,"date":"2026-06-11T04:00:00","date_gmt":"2026-06-11T02:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/?p=29000"},"modified":"2026-06-08T11:53:06","modified_gmt":"2026-06-08T09:53:06","slug":"insurance-broker-forum-2026-route-semee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/insurance-broker-forum-2026-route-semee\/","title":{"rendered":"Forum des courtiers en assurance 2026 : La route est sem\u00e9e d’emb\u00fbches"},"content":{"rendered":"
Forum des courtiers en asssurance 2026 : la Suisse est bien plac\u00e9e, mais son \u00e9volution est m\u00e9diocre. Photo : Alexander Keberle, economiesuisse.<\/span><\/div>\n\n\n\n

Le sixi\u00e8me forum des courtiers en assurance \u00ab\u00a0Finanz und Wirtschaft\u00a0\u00bb, qui s’est tenu \u00e0 R\u00fcschlikon, a dress\u00e9 un constat s\u00e9v\u00e8re : La Suisse est en bonne position, mais ses r\u00e9sultats sont m\u00e9diocres. La r\u00e9vision partielle de la LSA est un fardeau, les cyberrisques augmentent et la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration remet en question les anciennes certitudes. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Depuis sa premi\u00e8re \u00e9dition en 2021, le forum des courtiers en assurance est devenu un lieu de rencontre permanent pour l’industrie suisse du courtage. La devise de cette ann\u00e9e \u00e9tait \u00ab\u00a0Renforc\u00e9 pour l’avenir\u00a0\u00bb. Au cours de la journ\u00e9e, ce titre s’est av\u00e9r\u00e9 \u00eatre \u00e0 la fois une revendication et un d\u00e9fi. Plus de 200 participants ont discut\u00e9 \u00e0 R\u00fcschlikon de la situation \u00e9conomique, de la r\u00e9glementation, de la num\u00e9risation, des cyberattaques et des \u00e9v\u00e9nements majeurs de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

La Suisse vit de la ceinture de lard du pass\u00e9<\/h6>\n\n\n\n

Alexander Keberle<\/a>, responsable du gouvernement et de la politique d’economiesuisse, a donn\u00e9 le coup d’envoi. Son message \u00e9tait clair : La Suisse reste l’un des leaders absolus de l’OCDE, se situant entre la troisi\u00e8me et la cinqui\u00e8me place en termes de salaires r\u00e9els, de production \u00e9conomique et de productivit\u00e9. Mais en termes d’\u00e9volution au cours des dix derni\u00e8res ann\u00e9es, elle est en queue de peloton. Le taux de croissance de la production \u00e9conomique est presque le plus faible de tous les pays d\u00e9velopp\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

M. Keberle a parl\u00e9 d’une \u00ab\u00a0ceinture de lard\u00a0\u00bb que la Suisse puise dans les d\u00e9cennies pass\u00e9es sans se rendre compte de la diminution de son avance. Ce qui est particuli\u00e8rement alarmant, c’est que les d\u00e9penses publiques augmentent nettement plus vite que l’\u00e9conomie. Depuis l’introduction du frein \u00e0 l’endettement, les d\u00e9penses f\u00e9d\u00e9rales par habitant ont augment\u00e9 de 30 \u00e0 40 % en tenant compte du pouvoir d’achat, alors que la croissance \u00e9conomique a \u00e9t\u00e9 nettement plus faible au cours de la m\u00eame p\u00e9riode. <\/p>\n\n\n\n

M. Keberle a cit\u00e9 la bureaucratie comme la plus grande pr\u00e9occupation des entreprises, qui, d’apr\u00e8s les enqu\u00eates, est la pr\u00e9occupation num\u00e9ro un des grandes entreprises et des PME. Il a estim\u00e9 les co\u00fbts de suivi de la r\u00e9glementation \u00e0 environ 80 milliards de francs suisses par an, soit presque autant que l’ensemble du budget f\u00e9d\u00e9ral. 95 % de la croissance r\u00e9glementaire ne vient pas du parlement, mais des ordonnances administratives. <\/p>\n\n\n\n

Il a \u00e9galement mis en garde contre l’approvisionnement en \u00e9nergie : Les prix de l’\u00e9lectricit\u00e9 industrielle en Suisse sont parmi les plus \u00e9lev\u00e9s d’Europe, deux \u00e0 trois fois plus \u00e9lev\u00e9s qu’aux \u00c9tats-Unis ou en Chine. Sans nouvelles centrales nucl\u00e9aires, il ne sera pas possible d’assurer l’approvisionnement en \u00e9lectricit\u00e9 en hiver avant 2050. M. Keberle estime que la dette nationale implicite, c’est-\u00e0-dire les prestations promises mais non financ\u00e9es comme la 13e AVS, s’\u00e9l\u00e8ve \u00e0 350 % du PIB. La dette nationale nominale, en revanche, n’est que de 18 %. <\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9ponse aux questions du public, il a \u00e9galement parl\u00e9 des initiatives populaires et des droits de douane : Les droits de douane am\u00e9ricains sont ancr\u00e9s dans tous les partis et ne dispara\u00eetront pas, m\u00eame apr\u00e8s Trump. La Suisse doit se concentrer de mani\u00e8re cons\u00e9quente sur la diversification et faire en sorte que les accords de libre-\u00e9change, comme celui avec le Mercosur<\/a>, franchissent enfin la ligne d’arriv\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

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De gauche \u00e0 droite : Jonathan Progin (Finanz und Wirtschaft), J\u00fcrg Zellweger (VBV\/AFA), <\/strong>Markus Lehmann (SIBA, Markus) Geissb\u00fchler (FINMA).<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
R\u00e9vision partielle VAG : beaucoup d’efforts, beaucoup de points d’interrogation<\/h6>\n\n\n\n

La premi\u00e8re table ronde \u00e9tait consacr\u00e9e \u00e0 la r\u00e9vision partielle de la LSA, deux ans et demi apr\u00e8s son entr\u00e9e en vigueur. L’enqu\u00eate men\u00e9e dans la salle a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 une image claire : 83 \u00e0 84 % des personnes pr\u00e9sentes ont fait \u00e9tat d’une \u00ab\u00a0augmentation significative\u00a0\u00bb du travail administratif. <\/p>\n\n\n\n

Markus Geissb\u00fchler<\/a>, de la FINMA, a admis que la mise en place de l’autorit\u00e9 de surveillance prenait \u00e9norm\u00e9ment de temps. Il a pr\u00e9sent\u00e9 un chiffre qui donne \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir : Environ 10 % des interm\u00e9diaires non li\u00e9s, soit plus d’un millier d’acteurs du march\u00e9 sur les onze mille cinq cents inscrits, op\u00e8rent en dehors de toute r\u00e9glementation : ils ne sont ni autoris\u00e9s, ni enregistr\u00e9s, ni qualifi\u00e9s. La FINMA a \u00e9galement re\u00e7u plus de 3 000 plaintes et ouvert 300 enqu\u00eates. L’accent est mis sur l’assurance-vie et l’assurance-maladie, o\u00f9 le potentiel d’abus est le plus \u00e9lev\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Markus Lehmann, pr\u00e9sident de l’association de courtiers SIBA<\/a>, n’a pas une bonne opinion de la mise en \u0153uvre : l’id\u00e9e qui sous-tend la r\u00e9vision de la LSA est bonne, mais la mise en \u0153uvre est \u00ab\u00a0pour le moins m\u00e9diocre\u00a0\u00bb. Il n’a pas eu connaissance de plaintes de la part de courtiers r\u00e9put\u00e9s et estime que le vrai probl\u00e8me se situe au niveau des courtiers en assurance maladie. <\/p>\n\n\n\n

J\u00fcrg Zellweger<\/a>, de l’association de formation professionnelle VBV, a expliqu\u00e9 le nouveau syst\u00e8me d’examen : sur environ 12 000 personnes qui n’avaient jamais pass\u00e9 d’examen de certification auparavant, 3 000 ont r\u00e9ussi l’examen jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent. Le taux de r\u00e9ussite est de 80 %. Il s’agit d’un examen en ligne de 30 minutes. La pond\u00e9ration a \u00e9t\u00e9 critiqu\u00e9e : trop de questions sur l’assurance maladie pour les courtiers qui travaillent exclusivement dans le secteur non-vie. Des am\u00e9liorations devraient \u00eatre apport\u00e9es d’ici l’automne. <\/p>\n\n\n\n

Le traitement pr\u00e9f\u00e9rentiel accord\u00e9 aux courtiers britanniques a suscit\u00e9 un vif int\u00e9r\u00eat dans la salle. Gr\u00e2ce au trait\u00e9 bilat\u00e9ral entre Berne et Londres, les courtiers britanniques en Suisse n’ont pas \u00e0 remplir d’exigences en mati\u00e8re d’\u00e9tablissement et sont exempt\u00e9s des exigences locales en mati\u00e8re d’\u00e9ducation et de formation. M. Lehmann a qualifi\u00e9 cette situation de \u00ab\u00a0d\u00e9savantage pour les ressortissants suisses\u00a0\u00bb et a indiqu\u00e9 qu’on leur avait \u00ab\u00a0menti noir sur blanc\u00a0\u00bb \u00e0 Berne. Une version anglaise de l’examen destin\u00e9e aux courtiers industriels britanniques est en cours d’\u00e9laboration. <\/p>\n\n\n\n

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Thomas B\u00fcrki, WMC<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Philipp Klossner, Sobrado<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Antti Peltonen, ZKB<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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De gauche \u00e0 droite : De gauche \u00e0 droite : Jonathan Progin (Finances et \u00e9conomie), Antti Peltonen, Philipp Klossner + Thomas B\u00fcrki.<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
Num\u00e9risation : Ce n’est pas l’outil qui compte, mais le soutien<\/h6>\n\n\n\n

Trois intervenants ont pr\u00e9sent\u00e9 des solutions num\u00e9riques pour la pratique du courtage. Thomas B\u00fcrki de WMC IT Solutions AG<\/a> a montr\u00e9 comment un portail client moderne doit aller au-del\u00e0 de la simple gestion de documents : avec une communication sp\u00e9cifique au cas directement dans le portail, une int\u00e9gration transparente dans l’\u00e9cosyst\u00e8me informatique du client et l’ouverture de l’API comme exigence de base. Aujourd’hui, la communication apr\u00e8s une demande de renseignements d’un client via le portail quitte g\u00e9n\u00e9ralement imm\u00e9diatement le canal du t\u00e9l\u00e9phone ou du courrier \u00e9lectronique. Cela conduit \u00e0 un chaos d’informations et \u00e0 un manque de tra\u00e7abilit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Philipp Klossner de Sobrado<\/a> a pr\u00e9sent\u00e9 les r\u00e9sultats de 15 ann\u00e9es d’exp\u00e9rience en mati\u00e8re de num\u00e9risation. Aujourd’hui, Sobrado extrait 97 % de tous les documents AKD sans aucune erreur \u00e0 l’aide de l’IA, des donn\u00e9es qui sont directement int\u00e9gr\u00e9es dans les processus d’appel d’offres et qui permettent d’automatiser les rapports annuels. Sa principale conclusion : ce n’est pas l’outil qui d\u00e9termine le succ\u00e8s de la num\u00e9risation, mais la gestion du changement, qui ne se fait pas de mani\u00e8re structur\u00e9e dans la plupart des entreprises. Selon la propre enqu\u00eate du courtier, 54 % des utilisateurs ont r\u00e9alis\u00e9 un gain de temps de plus de 50 %. <\/p>\n\n\n\n

ZKB avec Antti Peltonen, en collaboration avec Profund et M&S Software Engineering, a pr\u00e9sent\u00e9 un compagnon de pr\u00e9voyance num\u00e9rique qui est la premi\u00e8re offre suisse \u00e0 relier directement les donn\u00e9es des caisses de pension \u00e0 l’e-banking. \u00c0 partir du troisi\u00e8me trimestre 2026, tous les clients de la ZKB pourront l’utiliser pour simuler et comprendre leur situation de pr\u00e9voyance, y compris la synchronisation automatique des donn\u00e9es. Le premier pilier devrait suivre en 2028. <\/p>\n\n\n\n

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Roland Schilling, Chubb<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Roland Schilling + Ossama Cuenet, Chubb<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
Cyberattaques : Deux cas, une diff\u00e9rence de millionsO<\/h6>\n\n\n\n

Chubb<\/a> a pr\u00e9sent\u00e9 deux cas anonymes de dommages issus de la pratique et la diff\u00e9rence \u00e9tait radicale. Dans le premier cas, celui d’une soci\u00e9t\u00e9 de production suisse, l’\u00e9quipe interne d’intervention en cas d’incident a r\u00e9agi de mani\u00e8re exemplaire : dans les 48 heures, le r\u00e9seau a \u00e9t\u00e9 isol\u00e9, les experts en informatique l\u00e9gale \u00e9taient sur place et la compagnie d’assurance a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e. Le pr\u00e9judice total s’est \u00e9lev\u00e9 \u00e0 environ 250 000 francs suisses. <\/p>\n\n\n\n

Dans le second cas, celui d’un d\u00e9taillant en ligne suisse dot\u00e9 d’une structure de holding, tout ou presque a mal tourn\u00e9. Le prestataire de services informatiques interne a \u00e9t\u00e9 d\u00e9bord\u00e9, la segmentation du r\u00e9seau sp\u00e9cifi\u00e9e dans le formulaire d’assurance n’existait pas dans la r\u00e9alit\u00e9 et les alertes aux logiciels malveillants sont rest\u00e9es lettre morte pendant quatre jours. Plus de 600 gigaoctets de donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 exfiltr\u00e9s avant que le ransomware ne frappe. Les dommages se sont \u00e9lev\u00e9s \u00e0 environ un million de francs suisses, soit quatre fois plus que dans le premier cas. <\/p>\n\n\n\n

Les conclusions les plus importantes des deux cas : L’authentification multifactorielle pour tous les acc\u00e8s externes est essentielle. Les sauvegardes doivent \u00eatre physiquement s\u00e9par\u00e9es. Les comptes administrateurs n’ont pas leur place dans le VPN. Enfin, les plans de r\u00e9ponse aux incidents doivent \u00eatre mis en pratique r\u00e9guli\u00e8rement et ne pas exister uniquement par \u00e9crit. <\/p>\n\n\n\n

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Urs Arbter, PDG de SVV.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Blatten et Valais : des tests pour l’industrie<\/h6>\n\n\n\n

Urs Arbter, de l’Association suisse d’assurances ASA<\/a>, a \u00e9voqu\u00e9 les deux sinistres majeurs de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e : l’\u00e9boulement de Blatten<\/a>, dans le canton du Valais, et la trag\u00e9die de Crans Montana.<\/p>\n\n\n\n

Le syst\u00e8me a fonctionn\u00e9 \u00e0 Blatten. En l’espace de 48 heures, l’industrie a d\u00e9cid\u00e9 d’indemniser imm\u00e9diatement 75 % des dommages et de verser les 25 % restants apr\u00e8s la reconstruction, non seulement dans la commune mais aussi dans tout le canton, dans un d\u00e9lai de cinq ans au lieu de deux. Plus de 90 % des b\u00e2timents \u00e9taient assur\u00e9s. Ce qui manquait, c’\u00e9tait l’infrastructure communale, qui n’est traditionnellement pas assur\u00e9e en Suisse et qui constitue une lacune que M. Arbter a d\u00e9crite comme m\u00e9ritant d’\u00eatre discut\u00e9e d’urgence. <\/p>\n\n\n\n

Dans le cas de l’incident de Crans Montana<\/a>, la situation en mati\u00e8re de responsabilit\u00e9 n’a pas encore \u00e9t\u00e9 d\u00e9finitivement clarifi\u00e9e. AXA, en tant qu’assureur des op\u00e9rateurs, a clairement reconnu son obligation de verser des prestations. Toutefois, le montant total des dommages, y compris les recours des assureurs sociaux et les prestations d’invalidit\u00e9 de longue dur\u00e9e, ne sera connu que dans plusieurs ann\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

Arbter a rejet\u00e9 la demande d’une assurance cantonale des b\u00e2timents dans le canton du Valais : le probl\u00e8me n’\u00e9tait pas la forme d’assurance, mais l’application des prescriptions en mati\u00e8re de protection contre les incendies. Les assureurs priv\u00e9s ont r\u00e9agi rapidement et efficacement, comme le montre cet exemple. <\/p>\n\n\n\n

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De gauche \u00e0 droite : Jonathan Progin, Meliha Sabotic (Verlingue), Mira Weingart (SRF + SRF Virus), Prof. Dr. Aexandra Cloots (iDNA), Yves Krismer (Kessler).<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
G\u00e9n\u00e9ration Z : la flexibilit\u00e9 oui, mais pas un concert de souhaits<\/h6>\n\n\n\n

Un autre point important a \u00e9t\u00e9 le d\u00e9bat sur la g\u00e9n\u00e9ration Z dans le courtage. La pr\u00e9sentatrice de t\u00e9l\u00e9vision Mira Weingart, qui repr\u00e9sente la jeune g\u00e9n\u00e9ration, le professeur Alexandra Cloots de la Haute \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e de Suisse orientale, la responsable des ressources humaines Meliha Sabotic de Verlingue et Yves Krismer de Kessler ont discut\u00e9 du travail \u00e0 domicile, des carri\u00e8res et de l’\u00e9thique du travail. <\/p>\n\n\n\n

Le message principal : les diff\u00e9rences au sein d’une g\u00e9n\u00e9ration sont plus importantes que celles entre les g\u00e9n\u00e9rations. La flexibilit\u00e9 n’est pas une question de g\u00e9n\u00e9ration, mais d’\u00e9tape de la vie. Et si vous voulez attirer de jeunes talents, vous ne pouvez pas faire l’\u00e9conomie d’un v\u00e9ritable dialogue \u00e0 hauteur d’yeux, m\u00eame s’il est inconfortable. <\/p>\n\n\n\n

Binci Heeb<\/p>\n\n\n\n

Lisez aussi : Forum des courtiers en assurance 2026 Finance et \u00e9conomie<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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