{"id":31220,"date":"2026-09-23T04:00:00","date_gmt":"2026-09-23T02:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/?p=31220"},"modified":"2026-09-17T14:14:52","modified_gmt":"2026-09-17T12:14:52","slug":"entretien-avec-p-perrenoud-repenser-assur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/entretien-avec-p-perrenoud-repenser-assur\/","title":{"rendered":"Entretien avec Pierre Perrenoud : Repenser l’assurance \u00e0 travers des r\u00e9cits"},"content":{"rendered":"
20 livres sur l'assurance, expliqu\u00e9s simplement par le cr\u00e9ateur de Paul the Insurer.<\/span><\/div>\n\n\n\n

Vingt livres, une question : que reste-t-il de l\u2019assurance lorsqu\u2019on la d\u00e9pouille de son jargon technique et qu\u2019on la d\u00e9crit \u00e0 nouveau pour ce qu\u2019elle est v\u00e9ritablement, \u00e0 savoir une r\u00e9ponse humaine \u00e0 l\u2019incertitude ? C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que Pierre Perrenoud s\u2019est attach\u00e9 \u00e0 faire, non pas \u00e0 l\u2019aide de manuels, mais \u00e0 travers des r\u00e9cits et des dialogues. Dans cet entretien, il explique pourquoi la fiction en dit plus long sur l\u2019avenir du secteur que n\u2019importe quelle pr\u00e9sentation strat\u00e9gique, et pourquoi l\u2019intelligence artificielle ne rend pas les courtiers obsol\u00e8tes, mais rend au contraire leur jugement d\u2019autant plus important.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Certains auteurs abordent le th\u00e8me de l’assurance parce qu’ils y voient un mod\u00e8le \u00e9conomique. D’autres y voient une histoire de confiance, de solidarit\u00e9 et d’action humaine face \u00e0 l’incertitude. Pierre Perrenoud<\/a> Il appartient clairement \u00e0 la deuxi\u00e8me cat\u00e9gorie, et ce n\u2019est pas d\u2019hier. Il a travaill\u00e9 pour Swiss Re \u00e0 Zurich pendant plus de 35 ans, dont une partie en tant que membre du comit\u00e9 ex\u00e9cutif du groupe. Quiconque conna\u00eet un secteur de l\u2019int\u00e9rieur depuis si longtemps aurait toutes les raisons de le d\u00e9crire tel qu\u2019il est. M. Perrenoud a toutefois choisi de le pr\u00e9senter tel qu\u2019il pourrait \u00eatre : d\u2019abord en tant que cr\u00e9ateur de la s\u00e9rie de podcasts \u00abPaul l’assureur<\/a>\u00bb, un concept destin\u00e9 \u00e0 donner \u00e0 ce secteur un visage plus humain, et d\u00e9sormais en tant qu’auteur d’une s\u00e9rie compl\u00e8te de livres.<\/p>\n\n\n\n

Dans l\u2019entretien qui suit, M. Perrenoud explique pourquoi il privil\u00e9gie le dialogue plut\u00f4t que les manuels, pourquoi se tourner vers le pass\u00e9 permet d\u2019entrevoir plus clairement l\u2019avenir du secteur, et pourquoi la plus grande menace qui p\u00e8se sur les assureurs \u00e9tablis n\u2019est pas l\u2019ignorance, mais un manque d\u2019imagination.<\/p>\n\n\n\n

Pierre, vous avez \u00e9crit plus de vingt ouvrages sur l’assurance. Qu’est-ce qui vous a pouss\u00e9 \u00e0 vous lancer dans un projet d’une telle envergure ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Je n\u2019avais pas pour objectif initial d\u2019\u00e9crire une s\u00e9rie d\u2019ouvrages. Chaque livre est n\u00e9 d\u2019une question : comment former les futurs professionnels de l\u2019assurance ? Que se passe-t-il lorsque la technologie rend l\u2019assurance invisible ? Les assureurs peuvent-ils couvrir des risques pour lesquels il n\u2019existe aucune statistique ? Le simple fait de verser une indemnit\u00e9 suffit-il \u00e0 aider quelqu\u2019un \u00e0 se remettre ? Peu \u00e0 peu, ces ouvrages sont devenus les diff\u00e9rents volets d\u2019une m\u00eame r\u00e9flexion : ce qu\u2019a \u00e9t\u00e9 l\u2019assurance, ce qu\u2019elle est aujourd\u2019hui et ce qu\u2019elle pourrait devenir.<\/p>\n\n\n\n

Quel est le fil conducteur qui relie des ouvrages aussi diff\u00e9rents ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ils tentent tous de reconnecter l\u2019assurance \u00e0 la vie. L\u2019assurance ne se r\u00e9sume pas \u00e0 des primes, des contrats, des mod\u00e8les et des indemnit\u00e9s. C\u2019est l\u2019un des moyens dont dispose la soci\u00e9t\u00e9 pour organiser la solidarit\u00e9, instaurer la confiance et permettre aux particuliers et aux entreprises d\u2019agir malgr\u00e9 l\u2019incertitude. Cependant, le secteur peut se perdre dans son propre jargon et ses propres processus. Mes r\u00e9cits tentent de remettre au c\u0153ur du d\u00e9bat la dimension humaine de l\u2019assurance.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi avez-vous choisi la fiction et le dialogue plut\u00f4t que des ouvrages professionnels classiques ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Parce que l\u2019assurance concerne fondamentalement des personnes qui prennent des d\u00e9cisions dans un contexte d\u2019incertitude. Le dialogue permet aux personnages de se questionner mutuellement, d\u2019\u00eatre en d\u00e9saccord, d\u2019h\u00e9siter et parfois de changer d\u2019avis. Cela est bien plus proche de la r\u00e9alit\u00e9 professionnelle qu\u2019un manuel proposant des r\u00e9ponses apparemment d\u00e9finitives. Une histoire permet \u00e9galement aux lecteurs de s\u2019immerger \u00e9motionnellement dans un probl\u00e8me avant de l\u2019examiner d\u2019un point de vue technique. Je ne souhaite pas dicter aux lecteurs ce qu\u2019ils doivent penser. Je souhaite les encourager \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leur propre fa\u00e7on de penser.<\/p>\n\n\n\n

Vos livres oscillent entre l\u2019histoire ancienne et un avenir de plus en plus technologique. Pourquoi ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Regarder en arri\u00e8re nous rappelle que l\u2019assurance n\u2019a pas commenc\u00e9 comme un secteur d\u2019activit\u00e9. Elle est n\u00e9e d\u2019une r\u00e9ponse humaine face \u00e0 l\u2019incertitude. Regarder vers l\u2019avenir nous aide \u00e0 reconna\u00eetre que les structures actuelles de l\u2019assurance ne sont pas immuables. L\u2019intelligence artificielle, les cyberrisques, la protection int\u00e9gr\u00e9e, les technologies portables et les nouvelles avanc\u00e9es scientifiques pourraient profond\u00e9ment modifier ce qui est assur\u00e9 et la mani\u00e8re dont la protection est fournie. Le pass\u00e9 explique la raison d\u2019\u00eatre de l\u2019assurance ; l\u2019avenir remet en question sa forme actuelle.<\/p>\n\n\n\n

Quel r\u00f4le l\u2019intelligence artificielle joue-t-elle dans votre vision ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’IA poss\u00e9dera une grande partie des connaissances techniques que les professionnels mettaient autrefois des ann\u00e9es \u00e0 acqu\u00e9rir. Mais les connaissances \u00e0 elles seules ne suffisent pas \u00e0 prendre de bonnes d\u00e9cisions. Les personnes devront toujours poser les bonnes questions, remettre en question la machine, comprendre le contexte et choisir parmi des solutions qui peuvent toutes \u00eatre imparfaites. Le professionnel de demain ne sera pas en concurrence avec l\u2019IA, mais collaborera avec elle. La curiosit\u00e9, la culture et le jugement n\u2019en deviennent donc que plus importants, et non l\u2019inverse.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi les assureurs et les courtiers devraient-ils lire ces livres ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Car le plus grand danger pour un secteur bien \u00e9tabli n’est pas l’ignorance de son activit\u00e9 actuelle. C’est l’incapacit\u00e9 \u00e0 imaginer que cette activit\u00e9 puisse \u00e9voluer vers quelque chose de diff\u00e9rent. Ces ouvrages posent des questions que les pr\u00e9sentations strat\u00e9giques \u00e9vitent parfois d’aborder. Que se passera-t-il lorsque l\u2019assurance sera int\u00e9gr\u00e9e et deviendra presque invisible ? Comment pouvons-nous couvrir les risques \u00e9mergents sans renoncer \u00e0 la rigueur en mati\u00e8re de souscription ? L\u2019indemnisation est-elle suffisante apr\u00e8s un sinistre majeur ? Comment innover tout en pr\u00e9servant la gouvernance et le bon sens ?<\/p>\n\n\n\n

Les courtiers jouent un r\u00f4le particuli\u00e8rement important. Ils font le lien entre les clients, dont les risques \u00e9voluent, et les assureurs, dont les structures peuvent s’adapter plus lentement. Ils sont en mesure d’identifier les besoins qui ne correspondent pas aux produits existants et de contribuer \u00e0 les transformer en de nouvelles formes de protection.<\/p>\n\n\n\n

Que souhaiteriez-vous que les lecteurs retiennent de cet ouvrage ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

J\u2019esp\u00e8re qu\u2019ils red\u00e9couvriront l\u2019assurance comme une activit\u00e9 intellectuellement passionnante et socialement utile. Ces ouvrages restent prudemment optimistes : la technologie va transformer l\u2019assurance, mais les organisations continueront de d\u00e9pendre des personnes. L\u2019innovation n\u2019a de sens que lorsqu\u2019elle apporte une protection significative. L\u2019assurance a un pass\u00e9 remarquable, mais son avenir appartiendra \u00e0 ceux qui resteront suffisamment curieux pour la remettre en question, suffisamment courageux pour la r\u00e9inventer et suffisamment sages pour ne pas oublier \u00e0 qui elle est destin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Les questions ont \u00e9t\u00e9 pos\u00e9es par Binci Heeb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ces nouvelles sont disponibles sur Kindle<\/a> et Substack<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 \u00e9couter et \u00e0 lire : \u00ab L\u2019illusion du contr\u00f4le<\/a> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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