{"id":31839,"date":"2026-10-15T04:00:00","date_gmt":"2026-10-15T02:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/?p=31839"},"modified":"2026-10-14T15:09:51","modified_gmt":"2026-10-14T13:09:51","slug":"les-150-ans-de-paxrendement-et-durabilite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/les-150-ans-de-paxrendement-et-durabilite\/","title":{"rendered":"Les 150 ans de Pax : \u00ab \u00c0 mon sens, rendement et durabilit\u00e9 ne sont pas incompatibles \u00bb"},"content":{"rendered":"<div class=\"ccfic\"><span class=\"ccfic-text\">Entretien \u00e0 l'occasion de cet anniversaire avec Peter Kappeler, PDG de Pax.<\/span><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pax c\u00e9l\u00e8bre son 150e anniversaire, une \u00e9tape importante pour l&rsquo;une des compagnies d&rsquo;assurance les plus anciennes de Suisse. \u00c0 l\u2019occasion de cet anniversaire, la compagnie d\u2019assurance pr\u00e9voyance b\u00e2loise ouvre ses portes pendant trois semaines. Au c\u0153ur de cet \u00e9v\u00e9nement : un canap\u00e9 vert, un public et une interview qui, pour une fois, ne se d\u00e9roule pas dans une salle de r\u00e9union. Binci Heeb s\u2019est entretenu avec le PDG Peter Kappeler au sujet de la capacit\u00e9 d\u2019adaptation, de l\u2019intelligence artificielle, du renversement de tendance des taux d\u2019int\u00e9r\u00eat, de la succession et de la question de savoir pourquoi rendement et durabilit\u00e9 ne sont pas incompatibles.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pax peut se pr\u00e9valoir de 150 ans d\u2019histoire marqu\u00e9s par la solidit\u00e9, l\u2019ind\u00e9pendance et l\u2019esprit coop\u00e9ratif. Dans le m\u00eame temps, le secteur est confront\u00e9 \u00e0 de profondes mutations : l\u2019\u00e9volution d\u00e9mographique, le retournement des taux d\u2019int\u00e9r\u00eat, la r\u00e9glementation, la num\u00e9risation et l\u2019intelligence artificielle exigent des priorit\u00e9s claires.<em>Thebrokernews<\/em> s&rsquo;entretient avec Peter Kappeler, PDG de Pax, \u00e0 l&rsquo;occasion de cet anniversaire, pour \u00e9voquer une croissance mesur\u00e9e, la s\u00e9curit\u00e9 des clients, une capacit\u00e9 d&rsquo;innovation sans effet de mode, ainsi que l&rsquo;art de d\u00e9velopper durablement la culture et le leadership.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Peter Kappeler, quelle est, selon vous, la valeur fondamentale qui a permis \u00e0 la Pax de perdurer au fil des cycles, et quels changements fondamentaux ont d\u00fb intervenir pour qu&rsquo;elle conserve toute sa pertinence aujourd&rsquo;hui ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question est vaste, mais je voudrais mettre en avant un th\u00e8me qui traverse tout cet \u00e9v\u00e9nement : l\u2019innovation. Au cours des 150 derni\u00e8res ann\u00e9es, Pax n\u2019a cess\u00e9 de fa\u00e7onner le syst\u00e8me de pr\u00e9voyance suisse et d\u2019y apporter des innovations. C\u2019est une constante. Ce qui a chang\u00e9, c\u2019est le rythme. Les conditions-cadres \u00e9voluent aujourd\u2019hui si rapidement qu\u2019il ne suffit plus d\u2019investir dans des innovations ponctuelles. Il vaut mieux investir dans des comp\u00e9tences fondamentales : la capacit\u00e9 d\u2019adaptation au changement et la culture d\u2019entreprise. C\u2019est le fondement qui permet d\u2019innover en permanence, c\u2019est-\u00e0-dire de d\u00e9velopper des innovations, de les commercialiser et de les mettre sur le march\u00e9. Comme cela se produit de plus en plus vite, cette capacit\u00e9 devient de plus en plus importante. Gr\u00e2ce \u00e0 elle, nous sommes bien pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 ce qui nous attend et \u00e0 ce que nous ne connaissons pas encore aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1920 \/ 1080;\" width=\"1920\" controls=\"\" src=\"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Videosnippets-Peter-1-1.mp4\"><\/video><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vous mettez l&rsquo;accent sur les avantages pour les clients et la simplicit\u00e9. Concr\u00e8tement, o\u00f9 les clients le ressentiront-ils en 2026 : dans les produits, les services ou la communication ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous engageons \u00e0 nous rapprocher chaque jour un peu plus de notre vision : nous deviendrons la meilleure assurance pr\u00e9voyance pour nos clientes et nos clients, car nous simplifions la pr\u00e9voyance. \u00abSimplifier\u00bb rev\u00eat ici une double signification. La simplicit\u00e9 et la clart\u00e9 au sein d\u2019un syst\u00e8me de pr\u00e9voyance relativement complexe constituent la condition pr\u00e9alable essentielle pour que chacun puisse prendre des d\u00e9cisions en toute autonomie et en toute responsabilit\u00e9, et organiser lui-m\u00eame sa pr\u00e9voyance. En tant que coop\u00e9rative, nous disposons d\u2019une excellente base pour y parvenir. Notre coop\u00e9rative est avant tout une communaut\u00e9 de nos clientes et clients, ce qui se refl\u00e8te sans cesse dans le fait qu\u2019ils se sentent chez eux chez Pax. Nous avons d\u2019ailleurs repris cette id\u00e9e dans notre slogan anniversaire : \u00ab L\u00e0 o\u00f9 la pr\u00e9voyance est chez elle. Depuis 150 ans. \u00bb  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1920 \/ 1080;\" width=\"1920\" controls=\"\" src=\"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Videosnippets-Peter-2.mp4\"><\/video><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Entre croissance, s\u00e9curit\u00e9 et IA : quelles sont vos priorit\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme dans la direction de toute entreprise de pr\u00e9voyance, il faut toujours accorder une importance \u00e9gale aux diff\u00e9rentes parties prenantes. Pour moi, s\u00e9curit\u00e9, IA et croissance ne sont pas contradictoires. Si je devais accorder plus d\u2019importance \u00e0 l\u2019un de ces aspects, ce serait la croissance. Une entreprise qui ne se d\u00e9veloppe pas n\u2019aura gu\u00e8re de chances de survivre \u00e0 long terme. La croissance est une condition pr\u00e9alable indispensable \u00e0 un succ\u00e8s durable. Mais celui qui ne ma\u00eetrise pas la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019IA ne pourra pas non plus se d\u00e9velopper. Ces deux \u00e9l\u00e9ments constituent donc \u00e0 la fois une condition pr\u00e9alable et un facteur de croissance.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le revirement des taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat a modifi\u00e9 les marges de man\u0153uvre dans le secteur de l&rsquo;assurance-vie. Quelles d\u00e9cisions strat\u00e9giques avez-vous donc adapt\u00e9es au cours des 24 derniers mois ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le revirement des taux d\u2019int\u00e9r\u00eat est un sujet pertinent, notamment en ce qui concerne les pays voisins et plus lointains. Si l\u2019on examine de plus pr\u00e8s la Suisse et les rendements actuels des obligations f\u00e9d\u00e9rales \u00e0 dix ans, on constate que nous sommes de nouveau \u00e0 peu pr\u00e8s au m\u00eame niveau qu\u2019il y a deux ans. Dans l\u2019ensemble, nous restons dans un contexte de taux d\u2019int\u00e9r\u00eat bas. L\u2019avantage de cette longue p\u00e9riode de taux bas : nous avons appris \u00e0 nous y adapter. Nous avons notamment appris \u00e0 consid\u00e9rer les taux d\u2019int\u00e9r\u00eat non seulement du point de vue des placements, mais aussi de celui des engagements. Nous nous effor\u00e7ons d\u2019harmoniser au mieux engagements et placements, de mani\u00e8re \u00e0 ce que l\u2019ensemble soit non seulement viable \u00e0 long terme, mais puisse \u00e9galement \u00eatre g\u00e9r\u00e9 avec succ\u00e8s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quelles applications d&rsquo;IA utilis\u00e9es chez Pax apportent aujourd&rsquo;hui une valeur ajout\u00e9e mesurable, par exemple dans la souscription, le traitement des sinistres ou le conseil, et o\u00f9 fixez-vous d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment la limite ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le domaine de l\u2019IA, l\u2019accent est souvent mis sur la faisabilit\u00e9 technique, les avantages ou le potentiel d\u2019\u00e9conomies. On aborde trop peu la question de savoir comment l\u2019utiliser et o\u00f9 fixer ses limites. Nous nous effor\u00e7ons de mener ces deux types de r\u00e9flexion et de transmettre \u00e0 tous nos collaborateurs une approche \u00e0 la fois responsable et techniquement comp\u00e9tente. Tous nos collaborateurs utilisent l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative au quotidien, bien entendu dans un environnement s\u00e9curis\u00e9 leur donnant acc\u00e8s aux donn\u00e9es des assur\u00e9s. Elle y sert avant tout d\u2019outil d\u2019assistance visant \u00e0 simplifier les processus. \u00c0 cela s\u2019ajoutent des applications sp\u00e9cifiques, notamment dans le domaine des prestations : l\u2019IA nous offre une meilleure vue d\u2019ensemble des dossiers de prestations complexes et nous aide ainsi \u00e0 prendre, au final, de meilleures d\u00e9cisions dans l\u2019int\u00e9r\u00eat des clients. Nous utilisons \u00e9galement l\u2019IA pour la reconnaissance de documents et, de plus en plus, dans le d\u00e9veloppement de logiciels, par exemple pour les tests automatis\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces limites sont d\u00e9finies dans des directives claires. L\u2019une des plus importantes est la suivante : il y a toujours un \u00ab Human in the Loop \u00bb. Aucun r\u00e9sultat g\u00e9n\u00e9r\u00e9 n\u2019est transmis directement aux clientes, aux clients ou \u00e0 des partenaires externes. Nos collaborateurs v\u00e9rifient et peaufinent les r\u00e9sultats avant qu\u2019ils ne soient diffus\u00e9s. Ce principe restera d\u2019application \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comment vous assurez-vous que l&rsquo;IA et l&rsquo;automatisation renforcent la transparence, l&rsquo;\u00e9quit\u00e9 et la tra\u00e7abilit\u00e9 pour vos clients ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D&rsquo;une part, gr\u00e2ce aux r\u00e8gles et limites claires que nous d\u00e9finissons en interne. C&rsquo;est la condition pr\u00e9alable fondamentale. D&rsquo;autre part, gr\u00e2ce \u00e0 la formation continue des collaborateurs, afin qu&rsquo;ils sachent o\u00f9 se situent les questions d\u00e9licates ou les limites lors de l&rsquo;utilisation de l&rsquo;IA. \u00c0 cela s&rsquo;ajoute l&rsquo;intervention d&rsquo;une personne qui v\u00e9rifie le r\u00e9sultat final. Et enfin, l\u2019id\u00e9e fondamentale : nous utilisons l\u2019IA de mani\u00e8re \u00e0 ce que le r\u00e9sultat soit plus simple, meilleur ou moins co\u00fbteux pour les clientes et les clients. L\u2019IA doit profiter aux clients, et certainement pas l\u2019inverse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quelles innovations ou mises \u00e0 jour pr\u00e9vues r\u00e9pondent aux nouveaux besoins de la jeune g\u00e9n\u00e9ration en mati\u00e8re de pr\u00e9voyance, notamment en termes de flexibilit\u00e9, de durabilit\u00e9 et de portabilit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette \u00e9volution est en marche depuis longtemps : les parcours de vie sont de moins en moins lin\u00e9aires et pr\u00e9visibles. C\u2019est pourquoi nous investissons de plus en plus dans la conception de nos produits, afin que les composantes de risque et d\u2019investissement puissent \u00eatre combin\u00e9es de mani\u00e8re flexible, tout au long de ces parcours de vie non lin\u00e9aires, dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de nos clients. Cela rev\u00eat d\u00e9j\u00e0 une grande importance aujourd\u2019hui et ne fera que gagner en importance \u00e0 l\u2019avenir. Le deuxi\u00e8me point concerne la clart\u00e9 du syst\u00e8me de pr\u00e9voyance et de nos produits, afin que nos clients comprennent ce qu\u2019implique une solution de pr\u00e9voyance flexible et adapt\u00e9e \u00e0 leurs besoins. Troisi\u00e8mement, l\u2019acc\u00e8s : des canaux d\u2019acc\u00e8s efficaces, adapt\u00e9s aux besoins, non seulement par voie num\u00e9rique, mais aussi par le biais d\u2019un conseil personnalis\u00e9, et ce, de la mani\u00e8re la plus accessible possible. Et la durabilit\u00e9 est un th\u00e8me central qui fa\u00e7onne la conception de tous nos produits. Nous proposons exclusivement des produits qui r\u00e9pondent \u00e0 des crit\u00e8res de durabilit\u00e9 ; outre la dimension \u00e9cologique, nous accordons une attention particuli\u00e8re \u00e0 la durabilit\u00e9 sociale, qui rev\u00eat une importance particuli\u00e8re au sein de notre coop\u00e9rative.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video height=\"1080\" style=\"aspect-ratio: 1920 \/ 1080;\" width=\"1920\" controls=\"\" src=\"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Videosnippets-Peter-3.mp4\"><\/video><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comment la collaboration avec les courtiers et les courti\u00e8res \u00e9volue-t-elle et quels services Pax propose-t-elle pour faciliter sensiblement le conseil ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous continuons \u00e0 miser fortement sur la relation personnelle avec nos courtiers. Parall\u00e8lement, nous d\u00e9veloppons de mani\u00e8re cibl\u00e9e nos services num\u00e9riques afin de les soulager dans leur travail quotidien et de r\u00e9duire encore davantage les t\u00e2ches sans valeur ajout\u00e9e. Concr\u00e8tement, nous enrichissons en permanence notre portail d\u00e9di\u00e9 aux courtiers de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et investissons dans le processus de souscription en ligne. Parall\u00e8lement, nous \u00e9tudions syst\u00e9matiquement les possibilit\u00e9s de simplification, notamment en ce qui concerne les questionnaires de sant\u00e9 ou la clart\u00e9 de nos produits de pr\u00e9voyance, dans l\u2019esprit de notre devise \u00ab Simplifier la pr\u00e9voyance \u00bb.<em> <\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quels changements concrets avez-vous apport\u00e9s en mati\u00e8re de direction, de retour d&rsquo;information et de processus d\u00e9cisionnels, et sur quels crit\u00e8res \u00e9valuez-vous les progr\u00e8s culturels ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On pourrait y consacrer toute une soir\u00e9e. Voici un exemple que je trouve r\u00e9v\u00e9lateur : lorsque j\u2019ai pris mes fonctions de PDG chez Pax il y a 15 ans, chaque r\u00e9union, grande ou petite, \u00e9tait ponctu\u00e9e d\u2019un moment de silence apr\u00e8s chaque question. Tout le monde me regardait et attendait que je prenne une d\u00e9cision. Les structures d\u00e9cisionnelles \u00e9taient extr\u00eamement centralis\u00e9es autour de la direction et du PDG. Heureusement, cela a radicalement chang\u00e9. Nous avons beaucoup investi et mis en place des structures d\u00e9cisionnelles nettement plus d\u00e9centralis\u00e9es. Les d\u00e9cisions sont prises l\u00e0 o\u00f9 le savoir-faire, l\u2019exp\u00e9rience et la proximit\u00e9 avec le sujet sont les plus grands. C\u2019est nettement plus efficace.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le deuxi\u00e8me point concerne la culture d&rsquo;entreprise. Nous disposons aujourd&rsquo;hui d&rsquo;une culture dans laquelle la plupart des collaborateurs \u2013 et, esp\u00e9rons-le, tous \u2013 se sentent suffisamment \u00e0 l&rsquo;aise pour donner le meilleur d&rsquo;eux-m\u00eames. Cela rev\u00eat \u00e9galement une importance \u00e9conomique : lorsque chacun donne le meilleur de lui-m\u00eame, non seulement tout le monde est plus satisfait, mais les r\u00e9sultats s&rsquo;en trouvent \u00e9galement am\u00e9lior\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pax a organis\u00e9 sa succession \u00e0 la t\u00eate de l&rsquo;entreprise de mani\u00e8re strat\u00e9gique et avec une vision \u00e0 long terme. Quels enseignements en tirez-vous pour assurer une passation de pouvoir r\u00e9ussie dans un secteur r\u00e9glement\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 mon sens, deux conditions sont n\u00e9cessaires. La premi\u00e8re : le processus doit \u00eatre abord\u00e9 de mani\u00e8re constructive et prospective. Une telle question implique plusieurs personnalit\u00e9s cl\u00e9s ; il ne suffit pas qu\u2019une seule personne dise : \u00ab Je veux ceci ou cela \u00bb. Il est utile d\u2019avoir investi bien \u00e0 l\u2019avance dans la confiance mutuelle et dans la culture d\u2019entreprise. Ceux qui ne s\u2019y mettent que lorsque le sujet est \u00e0 l\u2019ordre du jour risquent fort d\u2019\u00eatre \u00e0 court de temps. Deuxi\u00e8me facteur de r\u00e9ussite essentiel : toutes les parties prenantes ont conscience qu\u2019il en va du bien-\u00eatre et de la r\u00e9ussite de l\u2019entreprise, et se mettent au service de cette cause. Je me r\u00e9jouis personnellement beaucoup que ma succession soit assur\u00e9e par Yvonne H\u00e4ring, qui conna\u00eet d\u00e9j\u00e0 l\u2019entreprise et saura la diriger avec brio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O\u00f9 en \u00eates-vous en mati\u00e8re de traitement de bout en bout (Straight-Through-Processing), de traitement en arri\u00e8re-plan et de modernisation des processus, et quels sont les indicateurs cl\u00e9s \u00e0 cet \u00e9gard ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour nous, le traitement en arri\u00e8re-plan et le traitement de bout en bout sont synonymes, et nous les utilisons d\u00e9j\u00e0, notamment dans les solutions de portail et en libre-service, o\u00f9 les clients saisissent les modifications sur le portail, lesquelles sont ensuite trait\u00e9es de bout en bout. Dans le domaine des nouvelles affaires, nous affichons un certain taux de traitement en arri\u00e8re-plan, mais nous y voyons encore un fort potentiel. Nous investissons en cons\u00e9quence dans le libre-service et les nouvelles affaires. C\u2019est dans le domaine de la souscription que la question est la plus complexe, mais l\u00e0 aussi, nous souhaitons augmenter ce taux. Ce taux est l\u2019un des indicateurs cl\u00e9s les plus importants. Nous ne sommes toutefois pas une entreprise \u00e0 haute fr\u00e9quence, dans laquelle 30 000 cas de prestations doivent \u00eatre trait\u00e9s chaque jour de la mani\u00e8re la plus efficace possible. Chez nous, le levier est donc moins important que dans les secteurs \u00e0 haute fr\u00e9quence, mais cela reste un objectif clair. \u00c0 cela s\u2019ajoutent les indicateurs classiques tels que le nombre de dossiers par collaborateur, les d\u00e9lais de traitement et les temps de traitement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comment conciliez-vous les objectifs de rendement et les crit\u00e8res ESG sans vous exposer \u00e0 des accusations de \u00ab greenwashing \u00bb ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 moyen et long terme, le rendement et la durabilit\u00e9 ne sont pas, \u00e0 mon sens, incompatibles. Les risques climatiques et autres risques li\u00e9s \u00e0 la durabilit\u00e9 vont s\u2019intensifier \u00e0 moyen terme et avoir un impact n\u00e9gatif sur les rendements. \u00c0 long terme, les placements qui r\u00e9pondent aux crit\u00e8res ESG afficheront des performances au moins aussi bonnes que ceux qui n\u2019y r\u00e9pondent pas. Il est important de disposer de r\u00e8gles claires et de s\u2019y tenir. Nous travaillons selon une approche \u00ab best-in-class \u00bb, ax\u00e9e sur les  <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Ziele_f%C3%BCr_nachhaltige_Entwicklung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Objectifs de d\u00e9veloppement durable des Nations unies<\/a>, et nous examinons attentivement les entreprises dans lesquelles nous investissons, non seulement en termes de produits et de services, mais aussi en ce qui concerne leurs pratiques commerciales. Pour lutter contre le \u00ab greenwashing \u00bb, il faut des r\u00e8gles claires, des donn\u00e9es ind\u00e9pendantes et de la transparence, en particulier lorsque les donn\u00e9es font d\u00e9faut ou sont incompl\u00e8tes. Il faut le signaler. C&rsquo;est ainsi que l&rsquo;on peut r\u00e9soudre efficacement ce probl\u00e8me.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quels enseignements la Pax a-t-elle tir\u00e9s des r\u00e9cents incidents survenus dans le secteur, et comment \u00e9valuez-vous votre r\u00e9silience ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les changements r\u00e9cents, notamment les r\u00e9visions de la LSA et de l&rsquo;OSA, sont pour le moins radicaux. Nous soutenons cette \u00e9volution, pour autant qu\u2019elle soit dans l\u2019int\u00e9r\u00eat des clientes et des clients et qu\u2019elle contribue \u00e0 leur protection. Comme toujours lors de changements d\u2019une telle ampleur, il y a quelques heurts au d\u00e9but. Et il ne s\u2019agit pas seulement de heurts : il existe \u00e9galement certains domaines laissant place \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation, dans lesquels tout n\u2019est pas encore d\u00e9fini avec pr\u00e9cision. Dans ce contexte, il est extr\u00eamement important, pour garantir une \u00e9volution positive, de mener des \u00e9changes approfondis avec toutes les parties prenantes, de lever ces incertitudes et de trouver des solutions pertinentes qui profitent aux clientes et aux clients.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quels profils comptez-vous recruter au cours des prochaines ann\u00e9es, et comment comptez-vous d\u00e9velopper vos effectifs entre l&rsquo;actuariat, la science des donn\u00e9es et le conseil ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une chose n\u2019a sans doute pas chang\u00e9 par rapport \u00e0 autrefois : on a besoin de sp\u00e9cialistes. On en a toujours eu besoin, on en a besoin aujourd\u2019hui, et on en aura encore besoin \u00e0 l\u2019avenir, dans tous les domaines que vous avez mentionn\u00e9s. Ce qui a chang\u00e9, c\u2019est qu\u2019on recherche davantage de personnes dot\u00e9es d\u2019un esprit de synth\u00e8se. Aujourd\u2019hui, un actuaire doit \u00e9galement avoir des connaissances en intelligence artificielle. Les sp\u00e9cialistes doivent \u00eatre capables d\u2019avoir une vision d\u2019ensemble et de se demander sans cesse : quelle contribution puis-je apporter qui aide l\u2019entreprise \u00e0 progresser et qui profite aux clientes et clients ? Dans un monde qui devient non seulement plus rapide, mais aussi sans doute plus complexe, cette r\u00e9flexion interdisciplinaire a gagn\u00e9 en importance. Lors du recrutement, nous ne nous int\u00e9ressons donc pas uniquement aux comp\u00e9tences techniques, mais surtout \u00e0 l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit. Et \u00e9troitement li\u00e9e \u00e0 cet \u00e9tat d\u2019esprit, il y a la personnalit\u00e9, l\u2019ouverture d\u2019esprit n\u00e9cessaire pour aborder de tels sujets. Cela a pris une importance consid\u00e9rable ces derni\u00e8res ann\u00e9es et va continuer \u00e0 gagner en importance.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un regard vers l&rsquo;avenir : si vous ne deviez retenir que trois choses \u00e0 l&rsquo;occasion de ce 175e anniversaire, lesquelles choisiriez-vous ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si, dans 25 ans, je peux jeter un regard r\u00e9trospectif et constater que Pax a continu\u00e9 \u00e0 faire preuve d\u2019esprit d\u2019innovation tout au long de ce quart de si\u00e8cle, j\u2019en serais extr\u00eamement heureux. Je pense que nous sommes bien positionn\u00e9s et que nous r\u00e9unissons les conditions n\u00e9cessaires pour y parvenir. Deuxi\u00e8mement : si je pouvais affirmer que nous avons r\u00e9ussi \u00e0 contribuer \u00e0 fa\u00e7onner l\u2019avenir de la pr\u00e9voyance, ce serait formidable. Il s\u2019agit d\u2019un projet \u00e0 long terme, et ce n\u2019est que dans 25 ans que nous pourrons juger si nous avons fait du bon travail. Et troisi\u00e8mement, peut-\u00eatre aurions-nous r\u00e9ussi \u00e0 utiliser l\u2019IA de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019elle aide Pax \u00e0 offrir de meilleures prestations \u00e0 nos clientes et clients.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour finir : y a-t-il une question que j&rsquo;aurais d\u00fb vous poser et que je n&rsquo;ai pas pos\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il y a beaucoup de questions passionnantes que vous auriez pu poser. Peut-\u00eatre celle concernant ce qui me r\u00e9jouit le plus dans ce changement de r\u00f4le.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Je vais donc vous poser pr\u00e9cis\u00e9ment cette question.<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce que j\u2019appr\u00e9cie vraiment dans ce changement de poste, c\u2019est le changement de perspective. Cela me donne l\u2019occasion d\u2019observer l\u2019entreprise sous un nouvel angle et dans un nouveau r\u00f4le, et ainsi de contribuer \u00e0 ce qu\u2019elle continue \u00e0 se d\u00e9velopper avec succ\u00e8s. Un effet secondaire positif est que je reste li\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise. Une entreprise est quelque chose d\u2019abstrait. Ce qui n\u2019est pas abstrait, ce sont les coll\u00e8gues. Au cours des 15 derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons nou\u00e9 de bonnes relations gr\u00e2ce \u00e0 notre travail culturel, et je suis tr\u00e8s heureux de pouvoir rester en contact avec ces personnes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Les questions ont \u00e9t\u00e9 pos\u00e9es par Binci Heeb.<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 lire \u00e9galement : <a href=\"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/150-ans-un-canape-vert-et-un-zurichois\/\">150 ans, un canap\u00e9 vert et un Zurichois au \u00ab Schnitzelbangg \u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pax c\u00e9l\u00e8bre son 150e anniversaire, une \u00e9tape importante pour l&rsquo;une des compagnies d&rsquo;assurance les plus anciennes de Suisse. \u00c0 l\u2019occasion de cet anniversaire, la compagnie d\u2019assurance pr\u00e9voyance b\u00e2loise ouvre ses [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":31840,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":""},"categories":[9546,9547,9551,9538],"tags":[15271,15794,1274,14986,12592,11071,11131,9704,2384,11253,975,15795,9603,15796,13479],"class_list":["post-31839","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-generalites","category-interviews","category-non-categorise","tag-15271","tag-15794","tag-ai","tag-anniversaire","tag-assurance-vie","tag-commentaires","tag-courtier","tag-guide","tag-innovation","tag-la-cooperation","tag-pax","tag-processus-decisionnels","tag-resistance","tag-revision-de-la-vag-et-de-lavo","tag-tracabilite","ownarticle"],"acf":[],"cc_featured_image_caption":{"caption_text":"Entretien \u00e0 l'occasion de cet anniversaire avec Peter Kappeler, PDG de Pax.","source_text":"","source_url":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31839","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31839"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31839\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31841,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31839\/revisions\/31841"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31840"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31839"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31839"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.thebrokernews.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31839"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}