Allianz Suisse WetterAlarm: Proaktive SMS-Warnungen schützen vor Unwetterschäden

Wir leben In Zeiten zunehmender und immer heftigerer Wetterereignisse, weshalb die Allianz Suisse einen neuen Standard im Kundenservice: Mit dem kostenlosen WetterAlarm erhalten Kundinnen und Kunden in besonders gefährdeten Regionen präzise und rechtzeitige SMS-Warnungen vor drohenden Unwettern wie Stürmen, Gewittern, Hagel, Starkregen, Glatteis und Schneefall.

Der WetterAlarm-Service informiert die Versicherten individuell basierend auf ihrem Wohnort und versendet die Warnungen direkt per SMS auf das Mobiltelefon. Diese Form der Benachrichtigung erzielt eine deutlich höhere Aufmerksamkeit als viele app-basierte Push-Nachrichten, die oft im Nachrichtenstrom untergehen. So ermöglicht die Allianz Suisse, dass Kundinnen und Kunden ihr Eigentum rechtzeitig schützen und Schäden aktiv vermeiden oder zumindest reduzieren können.

Erfolgreiche Pilotphase mit überzeugenden Ergebnissen

Die Pilotphase von Juni 2024 bis April 2025 mit rund 15.000 Teilnehmenden verdeutlichte den Mehrwert des Dienstes: 93 % der Nutzerinnen und Nutzer zeigten sich sehr zufrieden mit den Warnmeldungen, 86 % ergriffen vorbeugende Maßnahmen, und jeder Dritte konnte dank der Warnungen einen Schaden vollständig vermeiden. Besonders erfreulich ist, dass 33 % der Kundschaft die Warnungen an ihr Umfeld weiterleiteten – ein starkes Zeichen für den Nutzen und die Relevanz des Angebots.

Vertrauen und Kundenzufriedenheit im Fokus

«Die Ergebnisse der Umfrage zur Pilotphase haben gezeigt, dass dieser Service von unseren Kunden gewünscht wird. Mit diesem kostenlosen, persönlichen und effizienten Service stärken wir das Vertrauen in uns als zuverlässigen Partner und steigern die Kundenzufriedenheit» erklärt Camille Berger, Schadenmanagerin bei der Allianz Suisse.

Ausblick: Erweiterung des Services

Nach dem erfolgreichen Start wurde der WetterAlarm inzwischen auf über 150.000 Kundinnen und Kunden ausgeweitet. Die Aktivierung erfolgt automatisch und kostenlos, eine Abmeldung ist jederzeit möglich. Eine mögliche Ausweitung auf weitere Kundengruppen wird derzeit geprüft, um noch mehr Versicherte von diesem innovativen Service profitieren zu lassen.

Der Allianz WetterAlarm ist ein inspirierendes Beispiel für Kreativität und Optimismus in der Versicherungsbranche. Er zeigt, wie durch präzise Information und moderne Kommunikationstechnologien Mehrwert geschaffen und das Vertrauen in die Versicherer gestärkt werden kann. Gerade in Zeiten zunehmender Wetterrisiken ist dieser Service ein wertvoller Beitrag zum Schutz von Eigentum und zur Sicherheit der Versicherten.