Krankenversicherer setzen verstärkt auf Kundenbindung

Angesichts steigender Prämien und intensiven Wettbewerbs setzen Krankenversicherer gemäss Maklerzentrum Schweiz zunehmend auf erweiterte Angebote und digitale Services, um die Bindung zu ihren Versicherten zu stärken.

Im dynamischen Krankenversicherungsmarkt rücken die Pflege und Bindung der bestehenden Kundschaft immer mehr in den Vordergrund. Versicherer reagieren auf den Preisdruck, indem sie ihr Dienstleistungsangebot ausweiten und sich als umfassende Partner für die Versicherten positionieren, auch über den Gesundheitsbereich hinaus.

Lifestyle-Produkte und Zusatzleistungen im Trend

Ergänzend zur obligatorischen Grundversicherung bieten viele Krankenversicherer zunehmend Zusatzversicherungen mit attraktiven Lifestyle-Angeboten an. Diese umfassen unter anderem komplementäre Therapien, Fitnessabonnements, Beiträge zur Dentalhygiene oder temporäre Haushalthilfen. Solche Produkte bieten Mehrwert und fördern die Kundenloyalität.

Neue Produkte erweitern das Portfolio

Zahlreiche Krankenversicherer integrieren verstärkt Produkte ausserhalb der klassischen Gesundheitsvorsorge ins Angebot, darunter Rechtsschutz-, Reise-, Hausrat-, Haftpflicht- sowie Lebensversicherungen. Modernste White Label-Lösungen ermöglichen es sogar, Fahrzeugversicherungen unter eigenem Namen anzubieten. Dadurch schaffen die Versicherer nicht nur neuen Mehrwert, sondern steigern auch ihr Prämienvolumen.

Digitale Tools erhöhen die Kundennähe

Digitale Dienstleistungen wie benutzerfreundliche Apps oder Self-Service-Portale erleichtern den Zugang zu Versicherungsprodukten und ermöglichen eine rasche, unkomplizierte Abwicklung von Anliegen. Für viele Versicherte bedeutet das eine spürbare Entlastung und Verbesserung der Servicequalität.

Die gezielte Erweiterung des Produktportfolios und die Digitalisierung der Kundenkontakte bieten Versicherten klare Vorteile und stärken die Beziehung zu ihrem Krankenversicherer nachhaltig.