Wer ist «Paul the Insurer»?

Haben Sie schon einmal von «Paul dem Versicherer» gehört? Pierre Perrenoud, der über 35 Jahrenfür Swiss Re in Zürich tätig war, ist der Erfinder dieses Konzepts. Zusammen mit Irma de Jong (Mitinhaberin des Unternehmens) und Eduardo Remolins (strategischer Berater und Gesamtkoordinator) verbreitet das Unternehmen das gute Wort über Versicherungen.

Erfahren Sie im folgenden Interview, wie Paul oder PAVEL jungen Leuten, die einen Job suchen, helfen kann und ein anderes Image der Versicherung vermitteln will.

thebrokernews spricht mit Pierre Perrenoud.

Pierre Perrenoud, Sie arbeiteten über 35 Jahre für Swiss Re, davon einige Jahre als Mitglied der Konzernleitung, Sie haben im Ausland gelebt und sind weltweit gereist. Darf man Ihr Alter erfahren und warum haben Sie immer noch ein berufliches Interesse an der Versicherungswelt?

Einige politische Parteien befürworten das Arbeiten über das Rentenalter hinaus. Man könnte sagen, dass ich ein gutes Beispiel für Arbeit bin, die Langlebigkeit versichert, ein sehr schlechtes Risiko für Pensionskassen. Warum arbeite ich noch? Ganz einfach, weil ich verliebt bin, verliebt in einen Beruf, der mir viele Befriedigungen verschafft hat, nicht nur in finanzieller, sondern auch in beruflicher und kultureller Hinsicht. Auch wenn viele Menschen Versicherungen langweilig finden, würde ich sie als sexy Tätigkeit bezeichnen. Jedes Mal, wenn man vor einer neuen Herausforderung steht, wie zum Beispiel Cyberrisiken, bekommt man einen Adrenalinkick.

Sie sind immer noch Vorstandsmitglied von Versicherungs- und Rückversicherungsgesellschaften in Spanien, Luxemburg, Singapur und der Schweiz. Reisen Sie noch viel?

Klingt «Reisen» für Sie wie eine Strafe? Mein ganzes Leben lang war ich mindestens fünf Monate im Jahr unterwegs, sogar sechs, wenn man die Zeit beim Militär hinzuzählt. Manche Leute sagen, dass Reisen die Ehe rettet. Dem stimme ich zu, vor allem, wenn man seine Frau mitnehmen kann. Was wie ein Witz klingt, ist eine sehr ernste Angelegenheit: Meine Frau war mir eine grosse Hilfe beim Aufbau solider Beziehungen zu unseren Kunden.

Ich reise immer noch gerne, auf die alte Art und Weise, d. h. ich nehme mir Zeit, um eine Stadt zu entdecken, besuche ein Museum oder eine Kunstgalerie, geniesse ein Glas Wein auf einem ruhigen Platz oder gehe ins Theater. Für manche klingt das nach Zeitverschwendung, aber einige Unternehmen sehen darin einen Gewinn, eine Bereicherung, die die Mitarbeiter nicht nur menschlicher macht, sondern ihnen auch interessante Gesprächsthemen für Kunden liefert.

Auf kultureller Ebene engagierten Sie sich sehr für Kulturprojekte in Crans-Montana (Wallis). Um welche Projekte handelt es sich dabei?

Als ich jung war, hielten mich einige Leute für einen Maoisten, und ich genoss diesen Ruf in dem Sinne, dass die Versicherungsbranche und auch das kulturelle Umfeld eine Revolution brauchten. Nicht, dass ich auf die Strasse gegangen wäre, um zu demonstrieren! Es war ein subtilerer Ansatz erforderlich. In meinem Beruf sagte ich meinen Mitarbeitern, dass wir eine «kulturelle Revolution» brauchten, und meinte damit, dass wir alte Arbeitsweisen ablegen und Textverarbeitungsprogramme und E-Mails – die damals noch in den Kinderschuhen steckten – einführen mussten.

In Crans-Montana, wo ich Skifahren gelernt habe, lebten wir in einer kulturellen Wüste. Also übernahm ich Maos Slogan: «Lasst hundert Blumen blühen», und innerhalb weniger Jahre gab es in dem Ferienort dank gleichgesinnter Freunde mehr als ein halbes Dutzend Kulturvereine, die wir mit einer Stiftung unterstützten.

2014 haben Sie mit Freunden ein Unternehmen namens iClassical Academy gegründet. Wozu?

Stellen Sie sich eine talentierte junge Frau mit ihrer Geige in der argentinischen Provinz oder in den Bergen Mexikos vor, oder einen jungen Mann, der das einzige Klavier in einem deutschen Dorf benutzt. Wie können sie nach Jahren Unterricht bei einem lokalen Lehrer Fortschritte machen? Online-Unterricht ist die Antwort, und aus diesem Grund haben wir eine Schule mit über 1800 Videolektionen gegründet. Nicht nur Schüler, sondern auch Lehrer und Amateure abonnieren unser Programm, da unsere Professoren aus den besten ausgewählt werden.

Verraten Sie uns nun, wer oder was «Paul The Insurer» ist.

Dieser «Paul» wurde von einem Teammitglied erfunden, das fand, dass der Name in verschiedenen Sprachen gut klingt. Ich hatte keine Einwände, vor allem weil es einen wichtigen Präzedenzfall gibt: den Apostel Paulus, den manche als den eigentlichen Begründer des Christentums betrachten. Ich hoffe also, dass unser «Paul The Insurer» das Wort über Versicherungen verbreitet, insbesondere die Tatsache, dass es sich trotz ihres Rufs als langweilige Branche um ein lebhaftes Geschäft handelt.

Der Apostel Paulus war ein grossartiger Verfasser von Briefen an christliche Gemeinden. Wir möchten als gute Verfasser von Podcasts für eine wachsende Gemeinschaft von Menschen bekannt sein, die wie wir an die Schönheit der Versicherung glauben. Und wie Paulus möchten wir missionieren!

Wie oft veröffentlichen Sie diese Podcasts und wer erstellt sie?

Manche mögen denken, dass bis zu drei Podcasts pro Woche mehr als genug sind. Aber sie sind kurz, höchstens vier Minuten oder eineinhalb Seiten mit originellen Ansichten, Anekdoten und seit letzter Woche auch Erfahrungsberichten von Führungskräften. Keine technischen Themen, sondern leichte Kost, die oft zum Nachdenken anregt. Und manchmal können wir nicht widerstehen, berühmte Persönlichkeiten wie Einstein, Kafka oder sogar Sokrates zu zitieren, um ihre Ansichten zum Thema Versicherung zu hören.

Und was ist PAVEL?

«Personal Assistant Via Engaging Language» sagt schon alles. Es handelt sich nicht um einen der 400 Chatbots, die auf dem Markt erhältlich sind, sondern um einen bescheidenen Assistenten, der Fragen zum Thema Versicherung in komprimierter Form und auf freundliche Weise beantwortet. Wir wollten ihn Paul nennen, fanden aber kein passendes Akronym und mussten uns mit einer slawischen Sprache begnügen.

Warum sollten Versicherer Ihren Chatbot nutzen, wenn ChatGPT jeden Tag mehr über die Versicherungsbranche und das Risikomanagement lernt?

Nun muss ich meine Sünden bekennen! PAVEL lebt nicht nur mit meiner eigenen Datenbank in einem geschlossenen Raum. Wir haben ein Fenster zur Welt geöffnet, um mehr und bessere Informationen zu erhalten. Dennoch ist PAVEL nicht für Versicherungsspezialisten gedacht, die eine enzyklopädische Antwort suchen. Er liefert zufriedenstellende Erklärungen für Anfänger oder Personen, die nur eine bestimmte Information suchen.

Welche Sprachen spricht PAVEL?

Alle Sprachen, die von Chatbots gesprochen werden. Probieren Sie Schwizerdüütsch (Schweizerdeutsch!). Ich habe es getan und er hat mir im Berner Dialekt geantwortet…

Wie sieht es mit dem Business Case aus – wie funktioniert es und was kostet es?

War der Apostel Paulus ein Geschäftsmann?

Gute Gegenfrage! Wie viele Abonnenten haben Sie?

Stellen Sie mir diese Frage, wenn wir mindestens ein Jahr lang gepredigt haben. Derzeit haben wir etwa 6000 Follower. Ob sie jedes Mal, wenn wir sprechen, auf das Wort Pauls hören, ist eine müssige Frage, denn wir wissen, dass wir nicht in einer Wüste predigen, sondern in einer Welt, die nach Sinn sucht.

Erzählen Sie unseren Lesern mehr über unsere Zusammenarbeit und wann sie beginnt.

Das hängt stark von Bincis Reaktion nach dem Lesen des Interviews ab!

Ich habe Binci auf der Risk-!n-Konferenz 2025 in Zürich kennengelernt und war beeindruckt von ihrer Dynamik, ihren Kenntnissen des Versicherungsmarktes und vor allem ihrem Talent zum Networking! Wir waren der Meinung, dass unsere Podcasts die Inhalte von thebrokernews mit originellen Themen bereichern könnten. Gleichzeitig glauben wir, dass unsere Botschaft an junge Menschen und die breite Öffentlichkeit so ein grösseres Publikum erreichen würde. Wir hoffen, im September mit den ersten Podcasts starten zu können. Leser und Hörer können jedoch auch in die Vergangenheit zurückgehen und entdecken, was wir seit Beginn veröffentlicht haben.

Wie profitieren die Leser von thebrokernews von dieser Zusammenarbeit?

thebrokernews kann als eine Art Wall Street Journal betrachtet werden, das eine Seite hinzufügt, um den Leser zu provozieren oder ihm eine gute Zeit zu bereiten. Die meisten Leser von thebrokernews sind wahrscheinlich Versicherungsfachleute. Die Podcasts zeigen ihnen eine andere Herangehensweise an das Thema Versicherung und bringen sie vielleicht sogar zum Schmunzeln! Wir hoffen, dass sie junge Menschen kennen, die sich für Erfahrungsberichte von Führungskräften interessieren und die vielen Facetten dieses Berufs kennenlernen möchten.

Sehen Sie sich den folgenden Podcast als Beispiel an!

Vielen Dank für das Kompliment mit dem Wall Street Journal…

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