Assura blickt auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2025 zurück. Der Krankenversicherer steigerte sein Nettoergebnis auf 58 Millionen Franken, gewann weitere Versicherte hinzu und stärkte seine finanzielle Basis. Gleichzeitig investiert das Unternehmen in Digitalisierung und innovative Dienstleistungen.
Per 1. Januar 2026 zählte Assura insgesamt 832’000 Kundinnen und Kunden in der Grund- und Zusatzversicherung. Damit gewann der Versicherer im vergangenen Jahr weitere 10’000 Versicherte hinzu.
Das konsolidierte Nettoergebnis stieg von 42 Millionen Franken im Vorjahr auf 58 Millionen Franken. Gleichzeitig erhöhte sich der Umsatz aufgrund des Kundenwachstums von 3,5 auf 3,8 Milliarden Franken. Mit einer Combined Ratio von 98,9 Prozent weist Assura zudem eine solide operative Leistung aus.
Effizienz stärkt die Finanzkraft
Assura setzt weiterhin auf die Optimierung und Automatisierung von Prozessen. Dadurch konnte die Verwaltungskostenquote in der Grundversicherung auf 4,8 Prozent der Prämien gesenkt werden. Gleichzeitig wurden die Reserven in der Grundversicherung weiter gestärkt, während die Zusatzversicherungen eine hohe Solvenz aufweisen.
Kundinnen und Kunden profitieren
Als Unternehmen unter dem Dach der gemeinnützigen Stiftung Assura schüttet der Versicherer keine Gewinne an Aktionäre aus. Stattdessen sollen Versicherte bestimmter Zusatzversicherungen von Rückerstattungen in Höhe von insgesamt 4,8 Millionen Franken profitieren.
«Während Assura ihre starke Position im Markt behauptet, investieren und innovieren wir weiterhin in eine einfache und nachhaltige Kundenbeziehung», sagt CEO Ruedi Bodenmann.
Fokus auf Digitalisierung
Ein Schwerpunkt bleibt die Weiterentwicklung digitaler Angebote. Im Zuge der Modernisierung des Call Centers wurde ein neues System eingeführt, das Kundinnen und Kunden schneller an die richtige Ansprechperson weiterleitet. Zudem wurden die digitalen Plattformen weiter ausgebaut.
Erfolgreich ist auch die Assura-App: In der Studie «IFZ Digital Insurance Experience 2025» belegte sie bereits zum dritten Mal in Folge den ersten Platz in der Kategorie «Mobile Services im Bereich Krankenversicherung». Besonders gelobt wurden die einfache Dokumentenverwaltung und die integrierte Rechnungszahlung.
Mit ihrer Kombination aus finanziellem Wachstum, effizientem Kostenmanagement und digitalen Innovationen sieht sich Assura für die kommenden Jahre gut aufgestellt.
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