Mit AIOMY lanciert die Dynamic Insurance Consulting AG eine KI-Plattform, die Versicherten ihre Krankenkassenpolice erklärt und alle 34 zugelassenen Krankenversicherer vergleicht. Der Clou liegt weniger in der Technik als in der Reihenfolge: Beraten wird nur, wer es will.
Die Schweizer Grundversicherung ist für viele ein Labyrinth aus Modellen, Franchisen und Zusatzversicherungen. Fachwissen wäre reichlich vorhanden, bei Kassenberaterinnen ebenso wie bei unabhängigen Brokern. Nur kommt es beim Kunden oft nicht an. Jahre unaufgeforderter Anrufe und aggressiver Akquise haben dafür gesorgt, dass eine unbekannte Fachperson zuerst als Verkäufer wahrgenommen wird, ganz gleich, wie kompetent sie ist.
AIOMY dreht die Logik um. «Das Fachwissen ist in der Branche vorhanden, der Zugang dazu fehlt oft», sagt Mitgründer Sinan Bulica. Bei AIOMY verstehe der Kunde zuerst seine eigene Situation und entscheide erst danach, ob und mit wem er sprechen wolle.
Foto hochladen, Police verstehen
Die Nutzung ist denkbar einfach: Police fotografieren oder als PDF hochladen, die KI erkennt Krankenkasse, Modell, Franchise, Unfalldeckung und Prämie und erklärt sie in verständlicher Sprache. Danach lässt sich die eigene Versicherung mit den Angeboten am Wohnort vergleichen, in allen 26 Kantonen und auf Basis offizieller Prämiendaten.
Erst dann folgt die Wahl: selbstständig digital weitermachen, eine Offerte anfordern oder einen Termin bei einer Krankenkasse oder einem unabhängigen Broker buchen. Wer Bedenkzeit braucht, kann eine Offerte auch Tage später annehmen. Der Kontakt zur Fachperson entsteht so auf Wunsch der Kundschaft und nicht durch den berüchtigten Anruf zur Abendessenszeit.
Transparenz in eigener Sache
Ersetzen will AIOMY die Beraterinnen und Broker ausdrücklich nicht. Die Plattform versteht sich als Brücke: Versicherte gewinnen Klarheit, Vermittler sprechen mit Menschen, die das Gespräch tatsächlich wollen, und Krankenkassen erhalten die Chance, bestehende Kunden gezielt zu beraten. Angezeigt werden alle Kassen, unabhängig davon, ob eine Zusammenarbeit mit AIOMY besteht. Daten werden nur weitergegeben, wenn die Nutzerin dies aktiv auslöst. Für Versicherte ist der Dienst kostenlos, finanziert wird er über Kooperationen, Partnergebühren und Vermittlungsleistungen.
Hinter AIOMY steht die Dynamic Insurance Consulting AG mit Sitz in Unteriberg (SZ), ein bei der FINMA registrierter Versicherungsvermittler. Ob die Plattform das verlorene Vertrauen zurückholt, wird sich zeigen. Der Ansatz, dem Kunden zuerst Orientierung und dann die Entscheidung zu überlassen, ist jedenfalls ein bemerkenswerter Kontrapunkt zur Kaltakquise.
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