Lorsque chaque seconde compte lors d’un arrêt cardiaque ou d’un accident d’avalanche, la technologie peut faire la différence entre la vie et la mort. C’est précisément là qu’intervient l’entreprise suisse SureVIVE. Avec sa plateforme « Momentum », le PDG Georg Hauzenberger développe des solutions numériques pour rassembler les équipes de secours plus rapidement, de manière plus coordonnée et plus efficace.
Dans ce podcast, l’ingénieur électricien et ancien directeur de Swisscom s’entretient avec Jakob Barandun (Capricorn Connect) de la vision qui sous-tend l’entreprise, des défis posés par les systèmes de sauvetage modernes et des raisons pour lesquelles l’intelligence artificielle jouera un rôle encore plus important à l’avenir.
Alertes en secondes au lieu de minutes
SureVIVE développe des systèmes mobiles d’alerte et de gestion de situation pour les premiers intervenants, les services de secours et les services d’urgence spécialisés. La plateforme « Momentum » est aujourd’hui utilisée dans 22 des 26 cantons suisses et soutient plus de 40 000 services d’urgence.
Chaque minute compte, surtout en cas d’arrêt cardiaque. Alors qu’auparavant, les services d’urgence étaient parfois organisés au moyen de longues conférences téléphoniques ou de téléavertisseurs, aujourd’hui, des centaines de secouristes bénévoles peuvent être alertés simultanément en 15 secondes environ. L’application sélectionne automatiquement les secouristes appropriés en fonction de l’endroit où ils se trouvent ou de l’équipement disponible, comme les défibrillateurs.
Toutefois, M. Hauzenberger insiste sur le fait que la technologie n’est qu’un élément du système global. Des réseaux de premiers secours solides, un nombre suffisant de défibrillateurs et la coopération avec les communautés et les organisations sont également essentiels.
Une image commune de la situation pour tous les sauveteurs
Outre l’alerte, l’accent est mis sur la mise en réseau des différentes organisations de secours. Avec « Momentum Pro », les services d’urgence sur place reçoivent une image numérique commune de la situation en temps réel. Cela signifie que les sauveteurs en montagne, le personnel paramédical, les services de sauvetage aérien ou de secours en pente peuvent voir simultanément qui est déjà sur place, quand un hélicoptère arrivera ou quelles ressources sont encore nécessaires.
Les avantages de ces systèmes sont particulièrement évidents dans les opérations d’avalanche. Différentes organisations – des sauveteurs en montagne aux compagnies d’hélicoptères en passant par les maîtres-chiens d’avalanche – doivent être coordonnées dans les plus brefs délais. Surevive vise à garantir que toutes les personnes concernées reçoivent les mêmes informations en temps réel.
M. Hauzenberger décrit l’objectif global avec le principe directeur « Tearing Down Boundaries to Save Lives » (abattre les frontières pour sauver des vies). Ce principe fait référence à l’échange rapide et facile de données entre les différentes organisations de sauvetage.
Le Swiss Emergency Data Hub en tant que plaque tournante numérique
Le « Swiss Emergency Data Hub » est un projet clé pour l’avenir. Il s’agit d’une plateforme commune d’échange de données pour les différentes organisations de sauvetage et les cantons.
L’idée sous-jacente : Les données de mission, les rapports de situation et les informations sur la position peuvent être partagés en temps réel entre les organisations. Les services de secours, les chemins de fer de montagne, les services de secours aériens et les centres d’appel d’urgence reçoivent ainsi une image identique de la situation et peuvent coordonner leurs ressources plus efficacement.
Pour M. Hauzenberger, c’est précisément la clé des systèmes de sauvetage modernes : moins de barrières techniques et organisationnelles et plus de coopération entre toutes les parties concernées.
L’intelligence artificielle au service de l’optimisation des opérations
L’intelligence artificielle joue également un rôle de plus en plus important chez SureVIVE. L’entreprise dispose aujourd’hui de données issues de plus de dix ans d’historique de déploiement. À l’avenir, ces données seront utilisées pour rendre les algorithmes d’alerte plus intelligents.
L’objectif est de sélectionner le personnel d’urgence avec encore plus de précision et d’adapter dynamiquement les systèmes à l’évolution des situations. Hauzenberger attache une grande importance à la protection et à l’utilisation responsable des données.
L’IA n’est pas destinée à remplacer les personnes, mais à optimiser les processus et à aider les organismes d’intervention d’urgence à réagir plus rapidement et plus efficacement.
Le sens comme marque d’employeur
En tant qu’employeur, SureVIVE met fortement l’accent sur la signification et la responsabilité personnelle. Selon M. Hauzenberger, de nombreux employés décident consciemment de travailler pour l’entreprise parce qu’ils veulent apporter une contribution concrète à la société par le biais de leur travail.
La culture d’entreprise est pragmatique, orientée vers l’équipe et fortement caractérisée par des personnes qui ont elles-mêmes une expérience dans le secteur du sauvetage. L’objectif commun est clairement défini : Développer des technologies qui offrent le meilleur soutien possible aux secouristes en cas d’urgence.
Binci Heeb
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