La fusion de BrokerStar et de Brokinsoft donne naissance à un nouveau leader du marché des logiciels pour courtiers en Suisse, sous l’égide de Vierwald Software AG. Brokin Software Group AG entend regrouper ses forces technologiques, investir dans l’automatisation soutenue par l’IA et faire ainsi progresser de manière décisive la transformation numérique des courtiers en assurance.
Entretien avec Peter Nessensohn, directeur général de Vierwald Software AG.
Monsieur Nessensohn, quelle a été la raison stratégique déterminante de la fusion de BrokerStar et de Brokinsoft?
Tout d’abord, Brokinsoft est une grande entreprise. Avec son produit, son équipe et ses clients, elle aurait connu un grand succès sur le marché indéfiniment même sans la reprise. Le fondateur Dominique Chappot a construit l’entreprise avec cœur et âme et est soutenu par son fils Tifaine depuis plusieurs années. Nous aurions donc été heureux de reprendre Brokinsoft sans posséder également WMC.
Aujourd’hui, cependant, nous disposons d’une opportunité stratégique unique. Nous sommes désormais le plus grand fournisseur de logiciels de courtage en Suisse. Cela signifie que nous pouvons investir le plus de ressources dans le développement de nos solutions et offrir ainsi le meilleur produit et le meilleur service à long terme. L’accent mis respectivement sur la Suisse romande et la Suisse alémanique est également très intéressant.
Cela est très pertinent en ce qui concerne la révolution de l’IA sur le marché des logiciels, car des investissements massifs seront nécessaires à l’avenir et la nouvelle taille sera donc très utile.
Quelles sont les synergies spécifiques que vous attendez de la combinaison des deux plateformes ?
En principe, les entreprises continueront à travailler séparément et à développer leurs produits de base de manière autonome. Toutefois, les synergies suivantes sont intéressantes :
Brokinsoft et Brokerstar disposent tous deux de modules/fonctions spéciaux que l’autre solution ne possède pas. Nous les mettrons à la disposition de tous les clients dans un avenir proche. Un exemple est le module AI scan de Brokinsoft.
Les futurs développements de produits peuvent désormais être réalisés conjointement, ce qui signifie que depuis la semaine dernière, nous disposons de deux fois plus de ressources de développement que par le passé.
Grâce à notre soutien, nous couvrons désormais sans problème l’ensemble de la Suisse en termes de langue et de géographie
C’est ainsi que les choses se passent dans le secteur des logiciels : Si vous développez un produit une fois, vous pouvez le vendre aussi souvent que vous le souhaitez. Si le canal de distribution double aujourd’hui, les investissements seront beaucoup plus rentables à l’avenir. C’est particulièrement vrai pour les développements en matière d’intelligence artificielle, qui nécessitent des investissements initiaux élevés mais qui s’amortissent beaucoup plus rapidement grâce à une base de clients plus importante.
Les deux solutions restent indépendantes, mais comment assurer un développement conjoint ?
Les produits de base Brokerstar et Brokinsoft sont développés et maintenus indépendamment. Lorsque nous développons un nouveau module d’intelligence artificielle, par exemple pour la classification automatique des courriels, il est conçu de manière à pouvoir être intégré dans les deux plates-formes. L’investissement est fait une seule fois et les bénéfices sont doublés.
Que signifie pour les courtiers suisses cette nouvelle position de leader sur le marché ?
Nos clients sont les grands gagnants de cette fusion. Dans un premier temps, rien ne changera pour eux dans leur vie quotidienne. Mais à l’avenir, nos produits apporteront une valeur ajoutée nettement plus importante que par le passé grâce à un développement commun.
Quel rôle l’intelligence artificielle joue-t-elle dans votre future stratégie de produits ?
C’est énorme. Il s’est passé beaucoup de choses dans ce domaine, surtout au cours des derniers mois. Avec Julius Janda, nous avons à bord un expert absolu dans ce domaine, qui sera encore plus impliqué à l’avenir que par le passé.
Il y a essentiellement deux domaines principaux :
Premièrement, le développement classique de logiciels est considérablement simplifié par des programmes tels que « Claude Code », de sorte que nous pourrons à l’avenir fournir beaucoup plus de produits et d’améliorations avec le même effort.
Deuxièmement, Brokerstar et Brokinsoft intégreront à l’avenir toute une série de fonctions qui prendront en charge le travail de la personne qui se trouve devant l’écran et lui feront gagner beaucoup de temps.
Vous parlez d’agents d’intelligence artificielle : pouvez-vous préciser les cas d’utilisation auxquels les courtiers peuvent s’attendre
Les cas d’utilisation sont nombreux et nous utiliserons le job shadowing pour en identifier beaucoup d’autres. Imaginez, par exemple, un assistant qui identifie et suggère des clients prometteurs et des mesures pour vous sur une base quotidienne, crée des courriels de suivi personnalisés, résume l’historique et l’historique de communication d’un contact lorsque vous l’ouvrez, transcrit vos appels et remplit des champs dans le système sur cette base, ou crée automatiquement un rapport de fin d’année pour chaque client.
Dans quel délai les clients verront-ils les premières fonctions basées sur l’IA dans les systèmes ?
Brokinsoft a l’avantage ici, car ils sont déjà utilisés. Brokerstar suivra dans les mois à venir.
Quels sont les investissements nécessaires pour mettre en œuvre cette stratégie d’innovation ?
Chaque année, nous investissons une somme à sept chiffres dans le développement de nos produits et nous continuerons à le faire à l’avenir.
Comment les clients existants réagissent-ils à l’annonce de la fusion
Les réactions ont été généralement très positives. Pour les clients existants, rien ne changera pour l’instant et le produit sera grandement amélioré à l’avenir. Il n’y a donc pas d’inconvénients.
La société Vierwald Software AG réunit aujourd’hui l’expérience de dix entreprises spécialisées dans les logiciels. Les clients peuvent donc être sûrs d’être entre de bonnes mains à l’avenir. Les grands clients en particulier, dont certains font partie de notre groupe, se sentent ainsi en sécurité.
Quels défis voyez-vous dans l’intégration de deux fournisseurs établis ?
Nous n’intégrons pas les entreprises. Les employés, les bureaux, les produits de base et les marques restent indépendants. Nous ne coopérons que pour les nouveaux développements.
Le professionnalisme des deux équipes est extrêmement élevé, c’est pourquoi nous ne nous attendons pas à des difficultés majeures.
Comment cette évolution modifiera-t-elle la concurrence sur le marché suisse des logiciels de courtage ?
La concurrence reste très forte. Il est probable que nos concurrents investiront également beaucoup dans le développement à l’avenir. Les gagnants de ce développement sont les courtiers.
Comment voyez-vous Brokin Software Group AG dans le contexte européen d’ici trois à cinq ans ?
Dans le secteur des logiciels, il est préférable d’être un spécialiste de l’industrie d’un pays. En Allemagne, par exemple, les exigences réglementaires sont totalement différentes et nous ne les connaissons pas du tout. C’est pourquoi nous resterons probablement exclusivement en Suisse.
Les questions ont été posées par Binci Heeb.
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