Holcim sépare ses activités en Amérique du Nord et dans le reste de l’Amérique. ABB cède sa division robotique. Continental se scinde ien trois parties. Wolfgang Reitzle l’a résumé ainsi en avril 2025 : ce ne sont plus les grands qui avalent les petits, mais les rapides qui dépassent les lents. Dans les domaines de la technologie, de la mobilité et du commerce, cela fait depuis longtemps office de loi. Mais cela s’applique-t-il également au secteur de l’assurance ? Dans cet épisode, Paul the Insurer se penche précisément sur cette question.
Le secteur de l’assurance fonctionne selon des règles différentes de celles du reste de l’économie. La capitalisation n’est pas ici un simple poste du bilan, mais une question de crédibilité. Quiconque souhaite souscrire des cyberattaques, des catastrophes naturelles ou des programmes de responsabilité civile à l’échelle mondiale doit disposer d’une solidité financière avérée. Pas de grand groupe, pas de risque complexe.
À cela s’ajoute la diversification. Un assureur multinational, présent sur différents marchés, dans divers secteurs et dans plusieurs zones géographiques, est capable d’amortir les chocs qui mettraient tout simplement un opérateur de niche hors jeu. Assurance vie, santé, dommages-accidents, branches spécialisées : tout cela constitue une protection naturelle contre la volatilité. Enfin, l’effet de marque entre en jeu. Dans un secteur qui repose fondamentalement sur la confiance, un nom bien établi ouvre des portes auprès des courtiers, des régulateurs et des réassureurs, portes qui restent fermées aux nouveaux venus.
La preuve du contraire vient de la Silicon Valley
L’avertissement de Reitzle n’est toutefois pas erroné, simplement parce qu’il provient d’un autre secteur. Les insurtechs, natives du numérique, sont en train de redéfinir ce que signifie l’assurance. De nouveaux produits voient le jour en quelques semaines, et non plus en plusieurs années. L’intelligence artificielle prend en charge la souscription des risques en temps réel. Les parcours clients se déroulent sur mobile, en toute fluidité, sans montagnes de formulaires. Et de plus en plus souvent, l’assurance n’est même plus identifiable en tant que produit autonome, car elle est directement intégrée aux plateformes numériques et aux places de marché.
Ces acteurs ne disposent ni d’une assise financière solide ni d’une histoire de marque. Ce qu’ils possèdent, c’est autre chose : une compréhension précise de ce qu’attendent les clientes et les clients dans un monde numérique. Et ils poussent ainsi les géants bien établis à s’adapter ou à se faire distancer.
L’avenir appartient au modèle hybride
Le résultat n’est pas un choix manichéen. Ni les conglomérats ne disparaîtront, ni les acteurs disruptifs ne domineront seuls le marché. L’avenir appartient à ceux qui sauront allier ces deux univers : la solidité financière et la maîtrise des risques des grands acteurs, d’une part, et l’agilité ainsi que l’approche centrée sur l’utilisateur des acteurs du numérique, d’autre part. Ceux qui maîtriseront cette combinaison seront à la tête de la prochaine génération du secteur de l’assurance.
Binci Heeb
Paul the Insurer a d’autres contenus qui pourraient vous intéresser, comme la série d’entretiens avec des dirigeants du secteur de l’assurance.
Écoutez et lisez également : Le retour des druides
Recherche :
Sponsors :
